أخصائي مبيعات مبتدئ - نمو الحساب (الرياض)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر Fresha نظام التشغيل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مجالات الجمال والعناية بالصحة والعافية، وهي تلعب دورًا حيويًا في ربط وتسهيل العمليات بين مختلف الأعمال في هذا القطاع، مثل صالونات التجميل والنوادي الصحية والعلاجية. مع وجود أكثر من 140,000 شركة و450,000 متخصص يستخدمون منصتها، أصبحت Fresha خيارًا موثوقًا لملايين المستهلكين حول العالم. في ظل خططنا التوسعية المثيرة، نبحث عن متخصص مبيعات مبتدئ للانضمام إلى فريقنا في الرياض، حيث سيتولى مسؤوليات حيوية في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة الإيرادات. تمثل هذه الوظيفة فرصة مثالية للأفراد الذين يتطلعون إلى الانطلاق في مسيرتهم المهنية في مجال المبيعات، حيث ستساهم بشكل مباشر في نمو الشركة وتعزيز رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف محددة تتعلق بالإيرادات والاحتفاظ بالعملاء، وذلك من خلال التفاعل الفعّال مع الشركاء وتعليمهم قيمة منصة Fresha.

2. زيادة المبيعات: ستقوم بتحليل التقارير ووضع استراتيجيات فعّالة لزيادة الإيرادات المولدة من الحسابات الحالية من خلال عمليات البيع الإضافي (Upselling) وبيع المنتجات المختلفة.

3. بناء العلاقات القوية: من خلال الاجتماعات الافتراضية، ستسعى لبناء علاقات ذات معنى مع الشركاء لضمان تجربة شراكة إيجابية تعزز من ولائهم.

4. استراتيجية الاتصال المنتظم: ستمتلك خطة تواصل منتظمة مع محفظة عملائك، مما يسهم في إبقاء الشركاء متفاعلين وتقليل معدل فقدان العملاء.

5. تقديم الدعم والتوجيه: ستعمل على تقديم الدعم المستمر للشركاء، مما يساعدهم في تحقيق أقصى استفادة من المنصة ويعزز من نجاحهم في استخدام خدمات Fresha.

6. تحليل السوق والمنافسة: ستكون مطالبًا بمراقبة السوق وتحليل المنافسين لتحديد الفرص المتاحة وتحسين استراتيجيات المبيعات.

7. جمع الملاحظات وتحليلها: ستقوم بجمع ملاحظات من العملاء وتحليلها لتطوير استراتيجيات تحسين الخدمة والمبيعات.

8. المشاركة في الفعاليات: قد تتطلب منك الوظيفة المشاركة في الفعاليات والمعارض لتعزيز وتعريف الشركاء بمنتجات وخدمات Fresha.

9. التعاون مع فرق المبيعات والتوظيف: ستعمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتوظيف لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العميل.

10. تقديم تقارير دورية: ستكون مسؤولاً عن تقديم تقارير دورية حول الأداء والمبيعات، مما يساعد في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

11. التفاعل مع العملاء عبر الوسائل الرقمية: ستحرص على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الرقمية للتفاعل مع العملاء وتعزيز الوعي بعلامتنا التجارية.

12. مواكبة التطورات التكنولوجية: عليك متابعة أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا لتحسين استراتيجيات العمل وزيادة الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة: خبرة سابقة في مجال المبيعات أو إدارة العلاقات مع العملاء تُفضل، لكن ليس شرطاً.

3. إجادة اللغة: مهارات ممتازة في اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.

4. فهم السوق: معرفة جيدة بقطاع الجمال والعناية بالصحة والعافية في السوق السعودي.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة بسرعة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: مهارات إدارة الوقت والتنظيم الجيد لتحقيق الأهداف في مواعيدها.

7. التفكير التحليلي: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتطوير استراتيجيات فعالة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة برامج الحاسوب: إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتطبيقات المكتبية.

2. استخدام أدوات التحليل: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء.

3. التسويق الرقمي: فهم أساسيات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.

4. التكنولوجيا المالية: معرفة بالتقنيات المالية المستخدمة في إدارة الأعمال.

5. التطبيقات السحابية: خبرة في استخدام التطبيقات السحابية لإدارة العمليات التجارية.

6. التفاعل الرقمي: مهارات استخدام التطبيقات الرقمية للتواصل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الشركاء والعملاء.

2. القدرة على التأثير: مهارات إقناعية قوية تساعد في تعزيز العلاقات التجارية.

3. العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الزملاء والعمل في فريق.

4. التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف.

5. القدرة على الاستماع: مهارات استماع فعّالة لفهم احتياجات العملاء.

6. التفاؤل: إيجابية في التعامل مع التحديات السلبية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى Fresha إلى خلق بيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتنوع. نحن نؤمن بأهمية تعزيز ثقافة التعاون والتواصل بين الفرق المختلفة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمقترحات. نعتبر كل فرد جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على الإبداع. تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل برامج التدريب والتطوير المستمر، مما يعزز من مهارات الموظفين ويتيح لهم الفرصة للنمو في مسيرتهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم Fresha فرصًا متعددة للنمو والتطور المهني، حيث يمكن للموظف أن يتقدم في مسيرته الوظيفية من خلال اكتساب مهارات جديدة وتوسيع نطاق معرفته في مجالات مختلفة. نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير الموظفين، لذا نقدم برامج تدريبية وورش عمل متخصصة، بالإضافة إلى فرص للتوجيه من قبل قادة الصناعة. تعتبر هذه البيئة المثيرة مناسبة تمامًا للمهتمين بتطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية بشكل فعال.