مدير ITS – نظام تحصيل الأجرة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير نظم جمع التعرفة في أنظمة النقل الذكي (ITS) من الأدوار المحورية في تطوير وتحسين خدمات النقل العام في المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب خبرة لا تقل عن 12 عاماً في المجالين الفني والإداري، بالإضافة إلى درجة علمية مناسبة. سيكون مدير نظم جمع التعرفة مسؤولاً عن الإدارة الشاملة وتكامل أنظمة جمع التعرفة مثل نظام جمع التعرفة الآلي ومركز الاتصال بالعملاء، بالإضافة إلى التنسيق مع مختلف الجهات المعنية مثل شبكة المترو. يساهم هذا الدور في ضمان التكامل الفعال بين مشغلي النقل العام، مما يسهل حركة الركاب ويعزز تجربة السفر. كما يلعب دوراً حيوياً في تحقيق أهداف الأداء المؤسسي وضمان الامتثال للمعايير التعاقدية، مما يعكس التزام الشركة بتحسين جودة خدمات النقل العام في المملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الإشراف على أداء أنظمة جمع التعرفة: يتعين على المدير مراقبة موثوقية وأداء أنظمة جمع التعرفة، بما في ذلك نظام جمع التعرفة الآلي ومركز الاتصال، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

2. إدارة واجهات العمل بفاعلية: يُطلب من المدير ضمان إدارة فعّالة بين مقاولي الحافلات والمقاولين في مجال نظم النقل الذكي، بالإضافة إلى التنسيق مع الأنظمة الخارجية مثل شبكة المترو.

3. رصد أداء النظام وحل المشكلات: يتعين على المدير متابعة أداء الأنظمة، والتعامل مع أي مشكلات تتعلق بالتكامل أو الأخطاء لضمان سير العمل بسلاسة.

4. تنفيذ عمليات جمع الإيرادات: يجب على المدير التأكد من أن العمليات الخاصة بجمع الإيرادات وإدارتها تُنفذ بشكل كفء بين مشغلي النقل وإدارة المالية للعميل.

5. ضمان تحقيق أهداف الأداء: يتوجب على المدير التأكد من أن المقاولين يحققون مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة ويحققون الأهداف المتفق عليها.

6. الإشراف على صيانة الأنظمة: يشمل ذلك إدارة عمليات الصيانة، النسخ الاحتياطي، الأمن السيبراني، وممارسات حماية البيانات لجميع الأنظمة.

7. قيادة إدارة الموردين والمقاولين: يتطلب هذا الجانب من المدير إدارة فعّالة للعلاقات مع الموردين والمقاولين المرتبطين بأنظمة النقل الذكي.

8. تنفيذ أفضل ممارسات إدارة البرمجيات: يجب التأكد من تطبيق أفضل الممارسات المتعلقة بإدارة البرمجيات ومتطلبات أمان البيانات.

9. مراجعة المواصفات الفنية: يتوجب على المدير مراجعة والموافقة على جميع التسليمات الفنية المقدمة من مقاولي نظم النقل الذكي.

10. تحديد الفجوات في المسؤوليات: يجب أن يحدد المدير أي فجوات في المسؤوليات المتعلقة بنطاق عمل نظم النقل الذكي ويسعى لمعالجتها.

11. التأكد من تنفيذ الواجهات في الوقت المناسب: يتطلب الأمر تنفيذ الواجهات المطلوبة لدعم سير العمليات بشكل سلس في نظم الحافلات.

12. قيادة تقارير الأداء للمعنيين: يشمل ذلك تقديم تقارير عن أداء نظم النقل الذكي والامتثال للمعايير المطلوبة، مما يعزز الشفافية والمساءلة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة بكاليوس في الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: مطلوب خبرة لا تقل عن 12 عاماً في نظم النقل الذكي أو المجالات ذات الصلة.

3. خبرة في إدارة أنظمة كبيرة: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة مثبتة في إدارة تكاملات نظم النقل الذكي الكبيرة وإدارة عملياتها وصيانتها.

4. إدارة المقاولين والمعنيين: يجب أن تتضمن الخبرة السابقة إدارة العلاقات مع المقاولين والمعنيين لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

5. فهم عميق لواجهات الأنظمة: يجب أن يكون لدى المتقدم فهم قوي لواجهات الأنظمة، إدارة البرمجيات، ومتطلبات الأمن السيبراني.

6. خبرة في رصد الأداء: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء وإدارة الأداء لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

7. مهارات تحليلية قوية: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرات تحليلية عالية لحل المشكلات المعقدة وتحسين الأداء.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة نظم المعلومات: القدرة على إدارة نظم المعلومات والتقنيات المستخدمة في أنظمة النقل الذكي.

2. مهارات البرمجة: معرفة بأساسيات البرمجة وأنظمة إدارة البيانات لضمان صيانة الأنظمة بشكل فعّال.

3. تأمين المعلومات: فهم متطلبات الأمن السيبراني والإجراءات اللازمة لحماية البيانات.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء واتخاذ القرارات.

5. معرفة بالمعايير الدولية: الإلمام بالمعايير الدولية المرتبطة بنظم النقل الذكي وإجراءات الامتثال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف المنشودة.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفاعلية إلى جميع المعنيين.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بطريقة استراتيجية لرسم خطط مستقبلية فعالة.

4. إدارة الوقت: مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.

5. حل المشكلات: القدرة على تحليل القضايا المعقدة وتقديم حلول فعّالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة AtkinsRéalis ببيئة عمل نشطة وداعمة تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة الشفافية والتواصل المفتوح بين جميع الموظفين، مما يسمح لهم بالتعبير عن أفكارهم والمساهمة في تحسين العمليات. تُعزز الشركة من روح العمل الجماعي، مما يعكس التزامها بتطوير مهارات موظفيها ودعمهم في تحقيق أهدافهم المهنية. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، حيث يعتبر رفاهية الموظفين أولوية قصوى.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة AtkinsRéalis مجموعة من الفرص لتطوير المهارات والنمو المهني لموظفيها. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية المتخصصة، مما يعزز من مهاراتهم الفنية والإدارية. كما توفر الشركة فرصاً للتقدم الوظيفي من خلال برامج التوجيه والتطوير المهني، مما يتيح للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية وتحقيق طموحاتهم. تعتبر الشركة شريكاً حقيقياً في رحلة النمو المهني لموظفيها، مما يعزز من شعورهم بالانتماء والالتزام تجاه أهداف الشركة.