IT Trainee (Tamheer Program)

نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تقدم شركة "أسس" | OSUS فرصة مميزة للانضمام إلى برنامج تدريب "تمهير" كمتدرب في مجال تكنولوجيا المعلومات. سيتاح للمتدربين فرصة تطوير مهاراتهم في بيئة عمل ديناميكية، حيث سيتلقون تدريبا عمليا في مجموعة متنوعة من العمليات التقنية التي تدعم خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الاستجابة لطلبات الدعم الفني (التذاكر/المكالمات) وتقديم حلول أولية لمشكلات الأجهزة والبرمجيات.
• المساعدة في إعداد حسابات المستخدمين (تكوين البريد الإلكتروني وحقوق الوصول) وتكوين الأجهزة الأساسية تحت إشراف مباشر.
• دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات المكتبية (مثل الطابعات، أجهزة العرض في قاعات الاجتماعات، الاتصال بالإنترنت) وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
• توفير الإرشادات للمستخدمين والدعم اللازم لضمان تجربة خدمة إيجابية.
• اتباع إجراءات مركز الدعم الفني، وتوثيق الإجراءات المتخذة، وإغلاق التذاكر مع ملاحظات واضحة.
• المساعدة في مراقبة وإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الأساسية (مثل Active Directory، البريد الإلكتروني، أدوات التعاون) حسب التكليف.
• دعم إدارة الوصول من خلال إنشاء وتحديث المستخدمين، والأدوار، والصلاحيات في أنظمة الأعمال تحت إشراف.
• المساهمة في إدخال البيانات وتحديثها في أنظمة تكنولوجيا المعلومات مع ضمان دقة السجلات (مثل قوائم المستخدمين، سجل الأصول).
• المساعدة في الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات (مثل الأجهزة، الملحقات، التراخيص) وتتبع التعيينات والإرجاع.
• إعداد وتحديث الوثائق القياسية (مثل إجراءات التشغيل القياسية، أدلة المستخدم، قوائم التحقق) والحفاظ على التحكم في النسخ.
• دعم أنشطة الشراء/استلام العناصر التقنية (العروض، المتابعة، نماذج التسليم) تحت إشراف.
• المساعدة في إجراء استكشاف الأخطاء الأساسية في الشبكة (Wi-Fi/LAN) والتنسيق مع الموردين/مزودي خدمات الإنترنت حسب الحاجة.
• دعم تحديثات/تصحيح نقاط النهاية ومراقبة الأنظمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المرشح حاصلاً على شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• فهم أساسي لمفاهيم تكنولوجيا المعلومات والأنظمة التقنية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير.
• اهتمام بالتفاصيل والقدرة على التوثيق بشكل دقيق.
• مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، سواء شفهية أو كتابية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤوليات.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات التقنية.
• إلمام بأساسيات البرمجيات والأجهزة المستخدمة في بيئة العمل.

نحن في "أسس" | OSUS نبحث عن أفراد طموحين يسعون لتوسيع مهاراتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات والانخراط في مشاريع مبتكرة تعكس رؤية السعودية 2030. انضم إلينا لتحقيق طموحاتك المهنية في بيئة عمل ملهمة.