IT Support & System Administrator

تبحث شركة ألفانوس للتجارة عن محترف يعمل في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة للانضمام إلى فريقها في الرياض. ستلعب دورًا حيويًا في إدارة العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات وتقديم الدعم الفني المتميز لفريق العمل، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات بسرعة وفعالية.
• تقديم الدعم المباشر للموظفين لضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل ويندوز (وأحيانًا لينكس).
• إدارة عمليات تثبيت البرمجيات وتحديثاتها وترقيعاتها.
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وإعداد الأذونات وسياسات المجموعات في Active Directory.
• دعم تكوينات الشبكات الأساسية وحل مشكلات الشبكات المحلية والعريضة، والمساعدة في إدارة أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه والمبدلات.
• تكوين وإدارة جدران الحماية FortiGate لحماية الشبكة، بما في ذلك إعداد الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) والحفاظ على سياسات الأمان.
• إدارة وتحسين بيئات Hyper-V لضمان كفاءة الافتراضية وتخصيص الموارد.
• إعداد وإدارة أنظمة النسخ الاحتياطي لضمان سلامة البيانات وتنفيذ إجراءات استعادة البيانات في حالات الكوارث.
• الحفاظ على سجلات الأجهزة والبرامج والمساعدة في تقييم المعدات الجديدة لتكنولوجيا المعلومات.
• إنشاء وثائق واضحة للإجراءات والعمليات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتواصل الفعال للمعلومات التقنية مع المستخدمين غير التقنيين.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة.
• إتقان إدارة أنظمة ويندوز (التثبيت، التكوين، والصيانة)؛ ستكون الخبرة في لينكس ميزة إضافية.
• خبرة عملية في إدارة Active Directory وحسابات المستخدمين وسياسات المجموعات.
• فهم قوي لأساسيات الشبكات (TCP/IP، تكوينات LAN/WAN، أجهزة التوجيه، المبدلات، وجدران الحماية).
• خبرة عملية مع جدران الحماية FortiGate، بما في ذلك تكوينات VPN وإدارة سياسات الأمان.
• خبرة عملية في افتراضية Hyper-V، بما في ذلك إدارة الأجهزة الافتراضية وتخصيص الموارد وأداء النظام.
• خبرة في أنظمة النسخ الاحتياطي وإجراءات استعادة البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في تحليل المشكلات وحلها.
• مهارات تواصل قوية وذهنية موجهة نحو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفني بشكل فعال.
• القدرة على كتابة وثائق تقنية واضحة ومفهومة.