IT Support F&B

تسعى شركة "أندلس غيت هولدينغ" إلى إعادة تعريف صناعة الأغذية والمشروبات من خلال تطوير وتسويق منتجات مبتكرة تلبي احتياجات المستهلكين المتغيرة. تهدف الشركة إلى تحقيق توازن بين الابتكار والمحافظة على محفظة قوية من المنتجات القائمة، مما يسهم في تحقيق الاستدامة المالية على المدى الطويل. تركز "أندلس غيت هولدينغ" على تلبية توقعات التجار الذين يسعون لزيادة الطلب، والمستهلكين الذين يتوقون إلى منتجات جديدة ومُرضية، والشركات التي تسعى للنمو من خلال الابتكار.

تتطلب الشركة حاليًا موظف دعم تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات، حيث سيكون هذا الدور بدوام كامل ومقره الرياض. سيكون موظف الدعم التقني مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني اليومي، وإدارة ودعم أنظمة نقاط البيع، والتعامل مع أنشطة حل المشكلات. كما يتضمن الدور إدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والإشراف على عمليات مركز المساعدة. سيساهم المرشح الناجح في ضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وحل المشكلات الفنية في الوقت المناسب لدعم العمليات التجارية المستمرة في بيئة الأغذية والمشروبات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني اليومي لمستخدمي أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة.
• إدارة ودعم أنظمة نقاط البيع (POS) المستخدمة في المطاعم والعمليات السريعة.
• التعامل مع أنشطة حل المشكلات المتعلقة بالأنظمة التقنية.
• إدارة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وضمان عملها بكفاءة.
• الإشراف على عمليات مركز المساعدة وتلبية احتياجات المستخدمين.
• توفير الدعم الفني السريع خلال ساعات الذروة لتقليل أي انقطاع في العمليات.
• متابعة تحديثات قائمة الطعام، وأسعار المنتجات، وعمليات تكامل نقاط البيع.
• ضمان استمرارية العمليات التشغيلية في بيئات الأغذية والمشروبات السريعة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات في صناعة الأغذية والمشروبات.
• خبرة عملية قوية في أنظمة نقاط البيع (POS) المستخدمة في المطاعم أو العمليات المتعددة الفروع.
• معرفة بإدارة القوائم، وتحديث الأسعار، وعمليات تكامل نقاط البيع الشائعة في هذا المجال.
• تجربة في دعم الأنظمة الأمامية والخلفية في بيئات العمل.
• القدرة على حل مشاكل انقطاع نقاط البيع خلال ساعات الذروة.
• معرفة بأنظمة الدفع، وطابعات الإيصالات، وأنظمة عرض المطبخ (KDS)، وأجهزة الطلب المحمولة.
• خبرة في إدارة الدعم التقني لعدة فروع أو مواقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني في الموقع وحل المشكلات بسرعة.
• فهم قوي لاستمرارية العمليات في بيئات الأغذية والمشروبات السريعة.
• مهارات تواصل فعالة مع الزملاء والمستخدمين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.