IT Specialist ( Saudi National )

نحن في شركة رضا للاستثمار المحدودة نبحث عن متخصص في تكنولوجيا المعلومات (IT Specialist) من المواطنين السعوديين للانضمام إلى فريقنا، حيث سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن دعم العمليات اليومية في بيئة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). يتطلب هذا الدور القدرة على التنفيذ وتحمل المسؤولية، بالإضافة إلى القدرة على العمل عبر مجالات تكنولوجيا المعلومات المختلفة تحت ضغط العمل الحقيقي.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يتولى متخصص تكنولوجيا المعلومات مسؤولية التعامل مع طلبات الدعم الفني وحل المشكلات اليومية، مما يساهم في تحسين كفاءة العمل ودعم المستخدمين النهائيين. سيكون عليه العمل بشكل مباشر مع فرق تقنية المعلومات الداخلية ومزودي الخدمة الخارجيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• معالجة تذاكر الدعم وطلبات الخدمات وفقاً لممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مثل الحوادث والطلبات وحل المشكلات الأساسية.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات المستخدمين النهائيين.
• إدارة خدمات Office 365 وActive Directory بما في ذلك إدارة المستخدمين وحل المشكلات الأساسية.
• معالجة القضايا الأساسية المتعلقة بالشبكات مثل الشبكات المحلية (LAN) والاتصال وحل المشكلات.
• التنسيق مع فرق تقنية المعلومات الداخلية والموردين الخارجيين عند الحاجة.
• دعم التطبيقات والمستخدمين في مختلف الأقسام.
• العمل في موقعين ماديين (المكتب الرئيسي والمصنع) في أيام مختلفة حسب الحاجة.
• الحفاظ على وثائق دقيقة واتباع العمليات المحددة لتكنولوجيا المعلومات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
• الاستعداد للتعلم والتكيف في بيئة عمل ديناميكية وسريعة.
• خبرة سابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• مهارات تواصل فعالة مع الزملاء والمستخدمين.
• معرفة جيدة بممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
• القدرة على التعلم السريع واكتساب المهارات الجديدة.