IT Project Support Specialist

تبحث مجموعة KBR لحلول التكنولوجيا المستدامة عن متخصص دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق العمل في عقد خدمات الصيانة العامة متعدد السنوات الذي يغطي مصانع البولي بروبيلين الأولى والثانية في رابغ، المملكة العربية السعودية. سيكون دور متخصص دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات هو تثبيت وصيانة البرمجيات والأجهزة والشبكات وأنظمة التشغيل في موقع المشروع، مع توفير الدعم الفني لضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة والشبكات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم إدارة الحوادث والدعم الفني من المستوى الأول والثاني لجميع موظفي KBR وأي مستخدمين محتملين عن بُعد، بما في ذلك معالجة مشكلات تحديثات البرمجيات ومكافحة الفيروسات.
• إدارة الحوادث والطلبات اليومية في نظام DASH بشكل مناسب، مع تسريع حل القضايا المتزايدة.
• التنسيق مع المستخدمين لاستبدال أجهزة الكمبيوتر القديمة.
• اتباع الإجراءات العالمية لـ KBR وتعليمات العمل الإقليمية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• إكمال تكوين وتوزيع الأجهزة المكتبية للمستخدمين النهائيين في الموقع.
• دعم خدمات الطباعة وتوفير الدعم اللازم لغرف الاجتماعات والمناسبات.
• إجراء تثبيتات البرمجيات يدويًا عند الحاجة وبعد الحصول على الموافقة.
• الحفاظ على اتصال جيد مع مستخدمي KBR والعملاء وفرق تكنولوجيا المعلومات الإقليمية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها محليًا.
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة مثبتة كمتخصص دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات في بيئة موقع المشروع.
• إلمام عميق بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات والحوسبة المكتبية المتنوعة (مثل Microsoft Office، Teams، وغيرها).
• فهم شامل لمختلف أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
• القدرة المثبتة على ضمان أمان وخصوصية الشبكات وأنظمة الكمبيوتر.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تشخيص وحل مشكلات ممتازة.
• تركيز قوي على خدمة العملاء والقدرة على الاستجابة بسرعة لاحتياجاتهم.
• مهارات كتابة وتواصل قوية، مع القدرة على توثيق نتائج الاجتماعات والتفاعلات مع أعضاء الفريق والعملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، مع مهارات تواصل شخصية قوية.
• القدرة على بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة العالميين والعمل بنجاح ضمن بيئة متعددة الثقافات.