أخصائي أول عمليات تكنولوجيا المعلومات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "أخصائي أول في عمليات تكنولوجيا المعلومات" من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا مركزيًا في تعزيز كفاءة وأمان البنية التحتية التكنولوجية للشركات. في ظل التحول الرقمي السريع الذي يشهده الاقتصاد السعودي، تزداد الحاجة إلى مختصين قادرين على إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات بفعالية، مما يضمن بيئات عمل آمنة وموثوقة. يركز هذا الدور على تحسين الأداء التكنولوجي، وضمان الامتثال للمعايير العالمية، مما يسهم في تحقيق أهداف الأعمال وتعزيز الابتكار. يدعم أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجيات التكنولوجية التي تتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، مما يجعل هذه الوظيفة مفتاحًا لتحقيق التميز المؤسسي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة أنشطة عمليات تكنولوجيا المعلومات: يشمل ذلك الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة لضمان بيئات تكنولوجية آمنة ومستقرة وعالية الأداء.

2. إدارة الهوية والوصول: يتعين على الأخصائي الإشراف على إدارة الهوية، وتنفيذ سياسة المصادقة متعددة العوامل (MFA)، وتطبيق ضوابط Zero Trust عبر جميع التطبيقات الداخلية وخدمات Microsoft 365 وGoogle Workspace.

3. الحفاظ على معايير ISO 27001 وNCA-ECC: يتطلب الدور الحفاظ على وثائق وضوابط تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمعايير المذكورة، بالإضافة إلى جمع الأدلة اللازمة لضمان الاستعداد للمراجعات الداخلية والخارجية.

4. الإشراف على فريق تكنولوجيا المعلومات: يتضمن ذلك توجيه أعضاء الفريق أو مقدمي الدعم الخارجيين، وتوزيع المهام، ورصد الأداء، وضمان تسليم الخدمات في الوقت المحدد.

5. إدارة الهجرة والتكامل بين الأنظمة: يشمل ذلك إدارة عملية الانتقال من Google Workspace إلى Microsoft 365، مع ضمان سلامة البيانات وتقليل فترات التوقف.

6. تحسين العمليات التكنولوجية: يقود الأخصائي جهود تحسين العمليات، وإعداد الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل إدارة الحوادث والتغييرات والطلبات والأصول).

7. تطوير وصيانة سجل الأصول التكنولوجية: يتطلب ذلك تحديث سجل الأصول، ومخزون التراخيص، وقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).

8. ضمان الامتثال للأجهزة الطرفية: يتضمن ذلك التأكد من تطبيق سياسات التشفير وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM/Intune) وإدارة التحديثات عبر جميع الأجهزة المستخدمة من قبل الموظفين.

9. إدارة المشتريات والعقود: يشمل ذلك الإشراف على عمليات الشراء، وتسجيل الموردين، وإدارة العقود، مع ضمان التوافق مع متطلبات الأمان وحماية البيانات.

10. إجراء اختبارات استعادة البيانات والتحقق من النسخ الاحتياطي: يتعين على الأخصائي إجراء اختبارات دورية لضمان استمرارية العمليات وأمان المعلومات.

11. التعاون مع فرق الهندسة والأمان والبيانات: يركز هذا التعاون على مواءمة عمليات تكنولوجيا المعلومات مع إدارة المخاطر، والامتثال، والأهداف التجارية.

12. تدريب المستخدمين: يشمل ذلك قيادة برامج التدريب والتوعية للمستخدمين لتعزيز الاستخدام الآمن والفعال للأنظمة التكنولوجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
2. شهادات مفضلة تشمل ISO 27001 (مُنفذ/مدقق)، CompTIA Security+، أو Microsoft 365 Administrator، أو Google Workspace Admin.
3. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة ضمن بيئة تتطلب الأمان.
4. خبرة مثبتة في دعم أو تنفيذ معايير ISO 27001 أو NCA-ECC.
5. معرفة عملية بهندسة Zero Trust، وإدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمان الأجهزة الطرفية.
6. إلمام بمراجعات أمان الموردين والمشتريات.
7. معرفة بأنظمة Intune، وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، وسياسات الدخول الأحادي (SSO)، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).
8. خبرة في أدوات تسجيل الأحداث وإدارة المعلومات الأمنية (SIEM)، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وأتمتة التحديثات.
9. فهم للتقسيم الشبكي، والجدران النارية، والسيطرة على الوصول القائم على الهوية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات متقدمة في إدارة نظم المعلومات والبنية التحتية.
2. القدرة على التعامل مع أدوات الأمان وتحليل المخاطر.
3. معرفة عميقة بتطبيقات Microsoft 365 وGoogle Workspace.
4. مهارات في إدارة التكوين والتحكم في الأصول.
5. قدرة على استخدام أدوات النسخ الاحتياطي وتحديث الأنظمة.
6. معرفة عملية بأطر العمل الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية لتوجيه وتحفيز الفرق.
2. قدرة على التواصل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
3. مهارات تحليلية لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
4. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
5. مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
6. مرونة وقدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة جاذر إن ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تحتفل بالتنوع وتعزز من تطوير المهارات. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في مشروع طموح ضمن فريق متنوع، مما يوفر لهم منصة لتبادل الأفكار والتعلم من بعضهم البعض. تركز الشركة على دعم موظفيها من خلال توفير بيئة عمل مرنة تتيح التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية والإبداع.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن جاذر إن بأهمية تطوير موظفيها وتقديم فرص التعلم المستمر. تسعى الشركة إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية لموظفيها من خلال برامج تدريبية وورش عمل متخصصة. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم المهني، مما يتيح للموظفين الوصول إلى مناصب قيادية وتحمل مسؤوليات أكبر. يمكن للأخصائيين في عمليات تكنولوجيا المعلومات أن يتوقعوا فرصًا مثيرة للتطور والنمو في بيئة مبتكرة تدعم تحقيق الأهداف المهنية والشخصية.