IT Operations Expert (Hands-On)

نبحث عن خبير في عمليات تكنولوجيا المعلومات يتمتع بخبرة عملية لإدارة وتشغيل بيئة تكنولوجيا المعلومات اليومية لدينا. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تقنية متقدمة، حيث سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تنفيذ أعمال إدارة الأنظمة بشكل مباشر. يجب أن يكون لدى المتقدمين خبرة قوية في بيئات Microsoft، وإدارة النقاط النهائية، وتحديث النظم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتنفيذ عمليات تكنولوجيا المعلومات، مع القدرة على العمل بشكل مستقل والحفاظ على العمليات بشكل ثابت.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتشغيل Active Directory (المستخدمين، المجموعات، سياسة المجموعة، الأمان، AD Connect).
• إدارة مركز إدارة Microsoft 365 بما في ذلك التراخيص، تدفق البريد، الامتثال، والأمان.
• إدارة Exchange Online، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة صناديق البريد.
• إدارة SharePoint Online (إدارة الأذونات، إدارة المواقع).
• إدارة وتشغيل ManageEngine Endpoint Central (نشر التحديثات، الامتثال، السياسات).
• إدارة Intune MDM (تسجيل الأجهزة، السياسات، التهيئات).
• التعامل مع Jira Service Management (تهيئة سير العمل، إدارة الوصول، إعداد التذاكر).
• العمل كنقطة اتصال تقنية مع فريق مركز العمليات الأمنية بشأن الحوادث والثغرات.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عملي للخوادم والنقاط النهائية والقضايا المتعلقة بالشبكة.
• ضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة، والامتثال للأمان، وتحديث النظم في الوقت المناسب.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو نظم المعلومات الإدارية، أو علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات / إدارة الأنظمة (دون أن تكون دوراً إدارياً).
• خبرة قوية في: Active Directory، Microsoft 365 Admin، Exchange Online، SharePoint، ManageEngine Endpoint Central، Intune MDM، وأنظمة Jira / تذاكر الدعم.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل على المهام التقنية دون إشراف.
• التركيز على التفاصيل، والموثوقية، والالتزام بتقديم عمليات عالية الجودة.