IT Operations Engineer II

نحن في شركة تابي، المتخصصة في تقديم الحلول المالية المبتكرة، نسعى إلى توظيف مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات (IT Operations Engineer II) للانضمام إلى فريقنا في الرياض. تتميز تابي بتقديم تجربة تسوق فريدة لأكثر من 15 مليون مستخدم، مما يتيح لهم إدارة مصاريفهم بفعالية. نعمل مع أكثر من 40,000 علامة تجارية عالمية ومحلية، حيث نقدم طرق دفع مرنة وسهلة، مما يساهم في تعزيز نمو الشركات وزيادة ولاء العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لعمليات مركز الاتصال، ومساعدة الوكلاء في حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء.
• تشخيص وحل مشكلات الشبكة على مستوى المستخدم، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر ونقاط الوصول والمفاتيح وأجهزة التوجيه.
• معالجة القضايا المتعلقة بأنظمة التشغيل Windows وMacOS.
• التحقيق في مشكلات الاتصالات عبر الإنترنت وحلها، بما في ذلك الأجهزة المستخدمة (السماعات/الهاتف) والاتصالات بالإنترنت.
• إعداد أجهزة الكمبيوتر الجديدة للمستخدمين وتنفيذ التثبيتات اللازمة في محطات العمل الخاصة بهم.
• إجراء جرد للمعدات لضمان إدارة الأصول بشكل صحيح.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني في بيئة مكتبية كبيرة أو مركز اتصال أو ما شابه.
• فهم قوي لمبادئ الشبكات وخبرة في تصميم الشبكات وتكوينها.
• إتقان تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل Windows وMacOS.
• معرفة بأنظمة الاتصالات عبر الإنترنت والمعدات المستخدمة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.

المهارات المطلوبة:

• خبرة تجارية مع Active Directory.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع الأولويات بشكل فعال.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل بشكل مستقل.

تقدم تابي بيئة عمل تتيح لك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول، بالإضافة إلى المشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين، ورواتب تنافسية، ومزايا إضافية تشمل التأمين الصحي. انضم إلى واحدة من أسرع الشركات نمواً في المنطقة وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التفوق والابتكار في عالم التكنولوجيا المالية.