IT Operations Director

تتولى وظيفة مدير عمليات تقنية المعلومات (IT Operations Director) الإشراف على جميع وظائف العمليات التقنية لضمان كفاءة العمليات اليومية، ودعم المستخدمين، وإدارة الموردين، مما يضمن توفر أنظمة تقنية المعلومات في شركة تنمية بشكل مستمر وفقًا لمستويات الخدمة المعتمدة ومعايير الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة والإشراف على وظائف دعم تطبيقات تقنية المعلومات ودعم البنية التحتية وغيرها من وظائف عمليات تقنية المعلومات مثل مركز الخدمة، لتحقيق المعايير المحددة للجودة وتلبية الجداول الزمنية المتفق عليها.
• تصميم وتكوين وإدارة بيئات التبديل والشبكات اللاسلكية والبيئات متعددة الخوادم وغيرها من المنصات البنية التحتية المعقدة التي تدعم التطبيقات الحيوية وتضمن توفرها العالي.
• ضمان تشغيل جميع الأنظمة الأساسية والتطبيقات والشبكات والأجهزة بشكل موثوق، وصيانتها بطريقة فعالة من حيث التكلفة، وتلبية مستويات الخدمة والمعايير المتفق عليها، ودعم احتياجات الأعمال والمستخدمين المحددة.
• قيادة تقديم دعم التطبيقات الفعال، والمحاكاة الحية، واستكشاف الأخطاء في أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات من خلال إدارة الفريق، بما في ذلك الموردين الخارجيين، لضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين مع الحفاظ على العمليات مستمرة دون انقطاع.
• الإشراف وتنفيذ أنشطة ضمان الجودة المتعلقة بأداء أنظمة تقنية المعلومات، ومراجعة أداء التطبيقات، وتقديم تقارير أداء دورية.
• قيادة جهود التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لضمان تنفيذ أنشطة إدارة النظام بشكل فعال بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.
• قيادة تنفيذ خطط التعافي من الكوارث، بالتنسيق مع فرق تقنية المعلومات الأخرى عند الحاجة، لضمان حماية واستمرارية جميع عمليات تقنية المعلومات.
• مراقبة ومتابعة الحوادث والقضايا المعلقة أو المتوقفة أو المفتوحة مع الفرق المعينة في تقنية المعلومات لضمان الحل في الوقت المناسب وتقليل تأثير الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة أو معادل.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تقنية المعلومات، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في منصب قيادي.
• مهارات ممتازة في التواصل وكتابة التقارير باللغة العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فرق متعددة.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات المعقدة.
• قدرة على التواصل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
• مهارات تنظيمية وإدارية عالية.

تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة للانضمام إلى فريق رائد ومؤثر في صناعة تقنية المعلومات، حيث ستساهم في تعزيز العمليات وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتؤمن بقدرتك على تحقيق النتائج، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن.