IT Dispatch Support (locals only)

نحن في شركة سكاي سيستمز (Sky Systems, Inc.) نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني للانضمام إلى فريقنا في مدينة خميس مشيط، عسير، بالمملكة العربية السعودية. هذه الفرصة مناسبة للأشخاص الذين يتمتعون بخبرة قوية في تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، حيث سنوفر بيئة عمل مثيرة وتحديات مهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين النهائيين في موقع العمل.
• معالجة مشاكل الأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل بكفاءة، مع ضمان عدم التأثير على ضمانات الأجهزة ومتطلبات الأمان.
• تثبيت واستكشاف الأعطال وإصلاح أجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• القيام بأنشطة دعم ذكية تحت إشراف محدد في مواقع العمل.
• دعم الأجهزة الطرفية ومعدات الشبكات بما في ذلك الشاشات، لوحات المفاتيح، الطابعات، أجهزة التوجيه، وغيرها.
• استخدام مهارات التفكير الاستدلالي لحل المشكلات المتعلقة بالشبكات وكابلات المستخدم النهائي.
• إجراء تحليلات متكررة للمكالمات وتطوير إجراءات وقائية لتحسين الأداء.
• التواصل الفعال مع العملاء والإدارة، مع الحفاظ على علاقات مهنية قوية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في تقديم الدعم الفني للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• شهادة دبلوم في الإلكترونيات أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على شهادة CompTIA A+.
• معرفة أساسية بتكوينات الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN).
• القدرة على رفع وتحريك المعدات الحاسوبية التي تزن حتى 50 رطلاً.
• خبرة في أدوات التذاكر مثل ServiceNow أو Remedy.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة وقدرة على إدارة العملاء بفعالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق مع الحد الأدنى من الإشراف.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتتمتع بالمهارات والخبرات المطلوبة، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في سكاي سيستمز.