IT Demand Management Analyst

نحن في شركة تاتا للاستشارات التكنولوجية (TCS) نبحث عن محلل إدارة الطلبات في تكنولوجيا المعلومات (IT Demand Management Analyst) للانضمام إلى فريقنا في الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للمهنيين ذوي الخبرة في مجال إدارة الطلبات، حيث ستساهم في تشكيل استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات وتعزيز الكفاءة داخل المؤسسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استلام طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات من وحدات الأعمال بشكل مركزي، مع ضمان وضوح الطلبات ومبرراتها ومواءمتها مع استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات والتنظيم.
• الحفاظ على وتحسين عملية تخطيط الطلبات في تكنولوجيا المعلومات باستمرار، مع ضمان الالتزام بمعايير الحوكمة المؤسسية، الميزانية، وإدارة المشاريع.
• العمل كنقطة اتصال مركزية بين وحدات الأعمال وقطاع تكنولوجيا المعلومات، facilitating التواصل وضمان الشفافية في دورة حياة الطلبات.
• تحليل الطلبات الواردة لتحديد الاتجاهات، والتكرار، أو الفرص الممكنة للتوحيد، وتقديم تقارير دورية للإدارة حول حجم الطلبات وأنواعها ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل السلس لعملية الطلب مع إدارة محفظة المشاريع، الميزانية، وأنظمة الموافقة.
• تطوير وتقديم مواد تدريبية وأدلة للمستخدمين لدعم اعتماد المستخدم النهائي، وقيادة مبادرات إدارة التغيير لتحسين الوعي بالعمليات واستخدامها.
• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس كفاءة وفعالية ورضا المستخدمين عن العملية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية سابقة في إدارة الطلبات أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وأفضل ممارسات إدارة الطلبات.
• القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية ومرنة، مع مهارات تنظيمية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• فهم قوي لأدوات أتمتة العمليات وتصميم سير العمل.
• القدرة على استخدام مجموعة Microsoft Office (خاصة Excel وPowerPoint) لإعداد التقارير والوثائق.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي وتساهم في تطوير استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات، فإن هذه الفرصة هي لك. نرحب بتقديمك لهذه الوظيفة، وسنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك إذا كانت لديك المؤهلات المناسبة. موعد تقديم الطلبات ينتهي في 28 فبراير 2026.