IT ASSISTANT

تعتبر وظيفة مساعد تكنولوجيا المعلومات (IT ASSISTANT) من الوظائف الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في دعم وتعزيز البنية التحتية التكنولوجية للمؤسسات. في كيرتن للضيافة، نحن ملتزمون بتقديم تجارب ضيافة متميزة، وتلعب التكنولوجيا دوراً أساسياً في تحقيق هذا الهدف. من خلال هذه الوظيفة، ستحصل على فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، تركز على تقديم خدمات ضيافة فريدة ومتكاملة، مما يسهم في تطوير المهارات الفنية والإدارية للموظفين والمساهمة في نجاح المشاريع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم البنية التحتية التكنولوجية: المساهمة في صيانة ودعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الفندق، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والشبكات والخوادم والبرمجيات. يتضمن ذلك التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بكفاءة وتلبية احتياجات المستخدمين.

2. استجابة للطلبات التقنية: التعامل مع الطلبات والمشاكل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات من الموظفين، وتقديم الدعم الفني السريع والفعال لضمان استمرارية العمل دون انقطاع.

3. مراقبة أمان الشبكة: المساعدة في مراقبة وصيانة أمان شبكة الفندق، بما في ذلك أنظمة النسخ الاحتياطي وسلامة البيانات، وذلك لحماية المعلومات الحساسة وضمان سلامتها.

4. تثبيت وتكوين الأجهزة: المساعدة في تثبيت وتكوين وتحديث الأجهزة والبرمجيات والأجهزة الطرفية، مما يساهم في تحسين كفاءة الأجهزة المستخدمة في العمل.

5. الدعم الفني لنقاط البيع (POS): دعم فريق تكنولوجيا المعلومات في إدارة أنظمة نقاط البيع، مما يسهل عمليات البيع والشراء في الفندق ويساهم في تحسين تجربة العملاء.

6. تقديم التدريب للموظفين: تقديم الدعم والتوجيه للموظفين الجدد فيما يتعلق باستخدام الأنظمة والبرامج التكنولوجية، لضمان استيعابهم الكامل لكيفية العمل بكفاءة.

7. تحليل المشاكل التقنية: المساعدة في تحديد وتحليل المشكلات التقنية واتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة لضمان استمرار العمل بسلاسة.

8. تحديث الوثائق التقنية: المساهمة في تحديث الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الفندق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة علمية: الحصول على درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني، حتى وإن كانت خبرة قصيرة.
3. معرفة بالبرمجيات: معرفة جيدة بأنظمة التشغيل المختلفة (ويندوز، لينكس، وماك) وبرامج الأوفيس.
4. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتحديد الأولويات في العمل.
5. مهارات حل المشكلات: قدرة على تحليل المشكلات التقنية وإيجاد حلول فعالة لها.
6. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية، سواء شفهيًا أو كتابيًا، للعمل بفعالية مع الفرق المختلفة.
7. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل والتكنولوجيا الجديدة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم الشبكات: معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك إعداد الشبكات الأساسية وحل المشكلات المتعلقة بها.
2. معرفة بالأجهزة: القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى.
3. مهارات البرمجة: فهم أساسي للبرمجة أو كتابة السكربتات قد يكون ميزة إضافية.
4. أمان المعلومات: معرفة بالممارسات الجيدة لأمان المعلومات وكيفية حماية البيانات.
5. تجهيز الأنظمة: القدرة على تجهيز وتكوين الأنظمة لأغراض مختلفة، مثل التثبيت والتحديث.
6. تطبيقات الأعمال: معرفة جيدة بتطبيقات الأعمال الأساسية المستخدمة في بيئة الفندق.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التفكير النقدي: القدرة على التفكير النقدي وتحليل المعلومات بشكل منطقي.
2. العمل الجماعي: مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
3. الدافعية الذاتية: القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
4. التوجه نحو الخدمة: الالتزام بتقديم خدمة ممتازة للموظفين والعملاء على حد سواء.
5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
6. الإبداع: التفكير الإبداعي في إيجاد حلول جديدة للتحديات التقنية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع كيرتن للضيافة ببيئة عمل حيوية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على التفكير النقدي وتقديم الأفكار الجديدة. نحن نؤمن بقوة التعاون والتواصل الفعال بين فرق العمل. كما أن ثقافتنا تركز على الاستدامة والتوجه نحو تقديم تجارب ضيافة متميزة تعكس قيم المجتمع المحلي. نعمل على خلق بيئة شاملة تحتضن التنوع وتوفر فرصاً للتطوير والنمو.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم كيرتن للضيافة فرصاً واسعة للتطوير المهني والنمو الوظيفي. يمكن لمساعد تكنولوجيا المعلومات أن يتقدم في مجاله من خلال اكتساب الخبرات والمهارات الجديدة، والمشاركة في برامج التدريب والدورات التعليمية المتخصصة. نؤمن بأهمية الاستثمار في موظفينا، مما يتيح لهم الفرصة للتطور والتقدم إلى مناصب أعلى في المستقبل. كما أن العمل في مشاريع متنوعة ومثيرة في مجال الضيافة يساهم في تعزيز المهارات والخبرات اللازمة لتحقيق النجاح المهني المستدام.