Inside Sales Engineer

تبحث شركة Koch Engineered Solutions (KES)، من خلال علامتها التجارية John Zink، عن مهندس مبيعات داخلية – خدمات ما بعد البيع، ليكون جزءًا من فريقنا الديناميكي في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تتمثل مهمة هذا الدور الحيوي في تعزيز قدرات خدمات ما بعد البيع لدينا وتقديم الدعم الأفضل للعملاء في منطقة الشرق الأوسط. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين فريق الشرق الأوسط ووظائف المبيعات والتنفيذ والخدمات العالمية. ستكون مسؤولاً عن استفسارات العملاء والفرص من مرحلة الاستفسار إلى دورة حياة المشروع، مع تحويل الطلبات إلى مقترحات عالية الجودة وضمان تقديم استثنائي ورضا العملاء.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• العمل كجهة الاتصال الفنية والتجارية الرئيسية لاستفسارات خدمات ما بعد البيع من منطقة الشرق الأوسط، عبر المكتب في الدمام.
• تقديم دعم فني عملي وفي الوقت المناسب وتوصيات واضحة للعملاء والمعنيين الداخليين.
• إعداد مقترحات تنافسية ودقيقة تتعلق بالقطع والترقيات والخدمات، وإدارة الانتقال السلس إلى فرق التنفيذ والخدمات.
• تقييم الخيارات الفنية والتجارية مع موازنة السلامة والامتثال والتكلفة والجدول الزمني.
• تطبيق المعرفة باللوائح المحلية وعمليات الشراء لتشكيل حلول متوافقة ومناسبة للأغراض.
• التنسيق مع الموارد الإقليمية ومهندسي المبيعات الخارجية وفرق التنفيذ والخدمات لضمان استمرارية وجودة عالية في النتائج.
• التعرف على صناع القرار والمؤثرين والانخراط معهم لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• توقع احتياجات العملاء بشكل استباقي واقتراح حلول خدمات ما بعد البيع المتميزة التي تضيف قيمة.

تتضمن المتطلبات والمؤهلات الأساسية ما يلي:

• مستوى عالٍ من الكفاءة التقنية مع مهارات تجارية وواجهة مع العملاء.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
• تنظيم جيد وقدرة على إدارة فرص متعددة وأولويات متزامنة.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني ضمن منظمة متعددة الأبعاد.
• الالتزام القوي بالسلامة وعادات العمل الآمنة المثبتة.
• الاستعداد للعمل بشكل أساسي في بيئة مكتبية مع الاستعداد للسفر لزيارات العملاء حسب الحاجة.
• خبرة مع أدوات إدارة علاقات العملاء (يفضل Salesforce) أو أنظمة تتبع الفرص المشابهة.

تشمل المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات متقدمة في إدارة الوقت.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• مهارات تفاوض فعالة.
• الإلمام بفهم متطلبات السوق واحتياجات العملاء.