قائد تكنولوجيا المعلومات

تعتبر وظيفة قائد تكنولوجيا المعلومات (IT Lead) من الأدوار الحيوية في وكالة كاتشر، حيث تلعب دورًا محوريًا في إدارة الأنظمة الرقمية والموارد التكنولوجية في بيئة العمل. إن هذا المنصب يتطلب خبرة عميقة في إدارة المواقع الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الأنظمة بشكل عام، مما يساهم في تعزيز فعالية وكفاءة العمليات الداخلية. مع تزايد أهمية التحول الرقمي في السوق السعودي، يزداد الطلب على الكفاءات القادرة على قيادة المشاريع الرقمية في مختلف القطاعات. يعتبر هذا الدور فرصة فريدة للمحترفين الذين يتمتعون بالمعرفة التقنية والقدرة على الابتكار، مما يسهم في تحسين الأداء العام للوكالة وتقديم حلول تكنولوجية فعالة تدعم أهدافها الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة وصيانة الموقع الإلكتروني: مسؤول عن تحديث وصيانة وتحسين أداء الموقع الإلكتروني للوكالة لضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة.

2. إدارة أنظمة CRM: الإشراف على أنظمة إدارة علاقات العملاء، وضمان تكاملها مع الأنظمة الأخرى لتحسين العلاقات مع العملاء وزيادة فعالية التواصل.

3. هيكلة وأتمتة سير العمل باستخدام Airtable: تطوير نظم سير العمل لأتمتة العمليات الداخلية، مما يسهم في زيادة الإنتاجية وتقليل الأخطاء البشرية.

4. الإشراف على العمليات التقنية: متابعة أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتأكد من تحقيقها للمعايير المطلوبة من حيث الأداء والموثوقية.

5. دعم الفرق التجارية بتقنيات موثوقة: توفير حلول تقنية قابلة للتوسع لدعم أهداف الفرق التجارية وتحسين كفاءة العمليات.

6. تحسين مستمر للبيئة الرقمية: قيادة جهود التحسين المستمر في النظام الرقمي للوكالة، مع التركيز على الابتكار والتطور التكنولوجي.

7. إدارة علاقات الموردين: التعامل مع الموردين والشركاء التقنيين لضمان توفير الأدوات والبرمجيات اللازمة التي تدعم العمليات اليومية.

8. ضمان أمان البيانات والامتثال: التأكد من تطبيق معايير الأمان وحماية البيانات، بما في ذلك إدارة الأذونات والنسخ الاحتياطية وبروتوكولات التعامل مع خروقات البيانات.

9. تقديم التوجيه الفني للفرق غير التقنية: توضيح وتبسيط القضايا الفنية للمعنيين غير التقنيين لضمان فهمهم الكامل للتحديات والحلول المقترحة.

10. تطوير استراتيجيات جديدة: استكشاف تقنيات جديدة وتطوير استراتيجيات تتماشى مع الاتجاهات التكنولوجية الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

11. تحليل البيانات وتحسين الأداء: استخدام البيانات لتحليل الأداء واستخراج رؤى تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

12. مراقبة الجودة: ضمان جودة الأنظمة والتطبيقات المستخدمة في الوكالة من خلال الاختبارات والتقييمات الدورية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة قوية في إدارة المواقع الإلكترونية وأنظمة CRM: يفضل أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في هذا المجال.

2. خبرة عملية مع أدوات مثل Airtable: يجب أن تكون لديك معرفة واسعة بالأدوات التكنولوجية التي تدعم الأتمتة والتكامل.

3. معرفة بأمان البيانات: يجب أن تكون لديك دراية بأساليب حماية البيانات والامتثال لمعايير الخصوصية.

4. إدارة علاقات الموردين: خبرة في إدارة العلاقات مع الموردين والعقود التقنية، بما في ذلك استضافة البرمجيات والتراخيص.

5. فهم دقيق للتكنولوجيا الحديثة: القدرة على مواكبة الاتجاهات الجديدة في مجال التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يجب أن تكون لديك القدرة على التواصل الفعال باللغتين.

7. توافر فوري: يُفضل أن يكون المتقدم متاحًا للعمل بشكل فوري.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تقنيات الويب: مهارات متقدمة في تطوير وإدارة المواقع الإلكترونية.

2. أنظمة CRM: معرفة عميقة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية تحسين استخدامها.

3. أدوات الأتمتة: خبرة في استخدام أدوات مثل Airtable وغيرها من أدوات الأتمتة.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

5. أمان المعلومات: فهم عميق لممارسات الأمان السيبراني والتقنيات المستخدمة لحماية البيانات.

6. التكامل بين الأنظمة: مهارات في ربط الأنظمة المختلفة وضمان تكاملها بشكل فعال.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات التقنية وإيجاد حلول مبتكرة لها.

2. تنظيم وإدارة الوقت: مهارات قوية في تنظيم العمل وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

3. التواصل الفعال: القدرة على توضيح المفاهيم التقنية للأشخاص غير التقنيين بشكل بسيط.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: التحمل والقدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة بشكل احترافي.

5. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر وكالة كاتشر بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع التعاون بين الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل محفزة تدعم التفكير الإبداعي والابتكار، مما يعكس قيمها في التطور المستمر. يتسم العمل في الوكالة بالشفافية والتواصل المفتوح، حيث يُعطى الموظفون الفرصة للتعبير عن آرائهم والمشاركة في صنع القرار. كما تركز الوكالة على تعزيز الثقافة المؤسسية التي تدعم التعلم المستمر وتنمية المهارات.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح وكالة كاتشر لموظفيها فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الوكالة على المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات التي تتعلق بالتكنولوجيا والابتكار، مما يساهم في توسيع شبكة العلاقات المهنية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الوكالة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يسمح للموظفين بتحديد أهدافهم المهنية والسعي لتحقيقها ضمن بيئة داعمة ومشجعة.