IGW Level 2 Network Engineer

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مهندس الشبكات من المستوى الثاني (IGW Level 2 Network Engineer) من الوظائف الحيوية في عصر التقنية الحديثة، إذ تلعب دورًا محوريًا في ضمان استمرارية وكفاءة خدمات الإنترنت لدى مزودي الخدمة. في ظل النمو السريع الذي يشهده قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية، تبرز الحاجة إلى مهندسين مختصين ذوي خبرة في إدارة وتشغيل الشبكات. إن هذه الوظيفة تتطلب مهارات تقنية متقدمة، حيث يعمل المهندسون في بيئة مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة، مما يساهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين والحد من الأعطال. تتطلب هذه الوظيفة الالتزام بالمعايير الدولية، مما يجعلها فرصة مثالية للمتخصصين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. دعم عمليات الشبكة: تقديم الدعم التشغيلي من المستوى الثاني للبنية التحتية لشبكات الإنترنت وبنية التوجيه والتبديل الأساسية على مدى 24 ساعة، مما يضمن استمرارية الأداء العالي للخدمات.

2. مراقبة صحة الشبكة: استخدام أدوات مراقبة الشبكة لإدارة الصحة والقدرة والأداء، مما يساعد في التعرف المبكر على أي مشكلات قد تؤثر على جودة الخدمة.

3. استكشاف الأخطاء وحل المشكلات: تنفيذ عمليات استكشاف الأخطاء المتقدمة وحل المشكلات المتعلقة بالتوجيه، MPLS، ومشكلات IGW، مما يساهم في الحفاظ على استقرار الشبكة.

4. نقطة التصعيد: العمل كنقطة تصعيد للمهندسين من المستوى الأول، والتنسيق مع الفرق من المستوى الثالث والموردين عند الحاجة، مما يضمن معالجة المشكلات بشكل فعال.

5. استجابة سريعة للحوادث: التأكد من الاستجابة الفورية للحوادث، وإجراء تحليل جذري للأسباب (RCA) وحل المشكلات ضمن أهداف مستوى الخدمة (SLA).

6. تشغيل ودعم منصات Cisco: إدارة ودعم منصات Cisco لمزودي الخدمة ومراكز البيانات مثل Cisco NCS 5500 وASR 9000 وNexus 9000.

7. إدارة بروتوكولات التوجيه: دعم واستكشاف بروتوكولات التوجيه الديناميكي مثل BGP وOSPF وIS-IS، مما يعزز فعالية الشبكة.

8. إدارة خدمات MPLS: تشغيل وإدارة خدمات MPLS، بما في ذلك MP-BGP وL2VPN وL3VPN، لضمان تدفق حركة المرور بشكل سلس وفعال.

9. إدارة التغييرات: المشاركة في تنفيذ التغييرات، والترقيات، والأنشطة الصيانة المجدولة، مما يسهم في تعزيز استقرار الشبكة.

10. تقييم المخاطر: إجراء تقييمات للمخاطر والتحقق من الإجراءات قبل وبعد التغييرات، مما يضمن الالتزام بالمعايير التشغيلية.

11. تحديث الوثائق: المساهمة في تحديث الوثائق التشغيلية وكتب التشغيل، مما يساعد في تعزيز كفاءة العمل.

12. تحسين الأداء: العمل على ضمان استقرار وأداء البنية التحتية الموزعة، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم النهائي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها من خبرة عملية.
2. خبرة عملية لا تقل عن خمس سنوات في شبكات مزودي الخدمة أو الشبكات الأساسية الكبيرة.
3. خبرة عملية قوية في مجالات التوجيه والتبديل (Routing & Switching).
4. خبرة في بيئات MPLS وإدارة خدمات الإنترنت.
5. تجربة العمل في بيئة مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة (NOC).
6. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
7. شهادة CCNP (Enterprise أو Service Provider) مفضلة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. خبرة عملية في تشغيل ودعم منصات Cisco.
2. إجادة استخدام أدوات إدارة أداء الشبكة (NPM).
3. معرفة عميقة ببروتوكولات التوجيه الديناميكي مثل BGP وOSPF.
4. القدرة على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات في بيئات MPLS.
5. معرفة بأساليب إدارة جودة الخدمة (QoS) وهندسة حركة المرور.
6. مهارات في تنفيذ التغييرات وتقييم المخاطر.
7. القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
2. مهارات قيادية قوية وإدارة الوقت بفعالية.
3. التفكير التحليلي وحل المشكلات بشكل مبتكر.
4. القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الفنية وغير الفنية.
5. مهارات التفاوض والإقناع.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة Acuative Middle East إلى خلق بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على تبادل الأفكار والتعاون بين الموظفين. تتميز ثقافة الشركة بالالتزام بتطوير المهارات والقدرات الفردية، مما يعزز من أداء الفريق ككل. كما تحرص الشركة على توفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، مما يساهم في تعزيز الرضا الوظيفي والإنتاجية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم Acuative Middle East فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات التقنية والإدارية. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يساهم في تعزيز مسيرة الموظف المهنية. في إطار رؤية المملكة 2030، تلتزم الشركة بدعم تطوير المواهب المحلية وتعزيز مكانتها في قطاع الاتصالات، مما يفتح آفاقاً واسعة للمتخصصين للارتقاء بمسيرتهم المهنية وتحقيق أهدافهم.