ICQA Supervisor, AMET ICQA

نحن في شركة أمازون نبحث عن مشرف ICQA للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة. ستتيح لك هذه الفرصة العمل في بيئة ديناميكية حيث يمكنك الإسهام في تعزيز ثقافة الإنتاجية وتحقيق الأهداف التشغيلية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: بصفتك مشرفًا، ستكون مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق لضمان توفير الموارد اللازمة لقسمك. ستعمل على تحديد احتياجات التدريب، وإدارة الأداء، ومراقبة الأنشطة اليومية لتعزيز بيئة العمل المثمرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على الأنشطة اليومية مع ضمان سلامة وجودة الأداء وتجربة الأعضاء في عمليات inbound أو outbound.
• تحديد وتوضيح متطلبات القسم وتوقعاته، مع خلق بيئة عمل تعاونية ومفتوحة للحوار.
• فهم إجراءات السلامة وضمان تطبيق ممارسات العمل الآمنة، وتوثيق الحوادث في الوقت المناسب.
• تحديد الأولويات بشكل مناسب والالتزام بالمواعيد النهائية.
• التصرف بمهنية في مواجهة الغموض والتغيير، ودفع النتائج بشكل استباقي.
• ضمان التواصل الفعال وتنفيذ سياسات الشركة بشكل متسق.
• دعم وتطوير أفكار جديدة وتحويلها إلى خطط تحسين فعالة.
• العمل بشكل وثيق مع أقسام الموارد البشرية، والمرافق، والسلامة، وتكنولوجيا المعلومات لضمان توفير الدعم والموارد اللازمة للمشروعات والمبادرات.
• تتبع مؤشرات الإنتاجية واستخدام البيانات لتطوير استراتيجيات التحسين المستمر وتقديم التقارير للإدارة.
• تقديم الإرشاد والتدريب اللازمين لتعزيز الأداء والنمو الفردي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عام واحد في استخدام برامج وتطبيقات Microsoft Office.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الاستعداد للعمل في جدول مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والليالي، والعطلات الرسمية.
• القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطل، والوقوف أو المشي خلال فترات عمل تصل إلى 12 ساعة.
• الالتزام بالعمل 40 ساعة أسبوعيًا، مع إمكانية العمل الإضافي عند الحاجة.

المهارات المطلوبة:

• النزاهة العالية والصدق في التعامل.
• التفاني في الجودة والمعايير العالية.
• الروح الإيجابية والطموح، والعمل الجاد مع أخلاقيات العمل قوية.
• القدرة على التواصل بفعالية واستقبال التوجيهات.
• الاعتماد والموثوقية والنضج في الأداء الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل مبتكرة، فإننا نرحب بك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في أمازون!