IBM Integration Support Engineer L2

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مهندس دعم تكامل IBM من المستوى الثاني (L2) في شركة Harjai Technologies من الوظائف الحيوية في مجال التكنولوجيا الحديثة بالسعودية، حيث تلعب دوراً رئيسياً في تعزيز التكامل بين الأنظمة والبرمجيات المختلفة. مع تزايد الاعتماد على الأنظمة المتكاملة والواجهات البرمجية (APIs) في الأعمال التجارية، يصبح من الضروري وجود محترفين يمتلكون المهارات اللازمة لضمان استقرار وكفاءة هذه الأنظمة. يتولى مهندس دعم التكامل مسؤوليات متعددة تشمل نشر الأنظمة وصيانتها، مما يسهم في تحسين الأداء العام وزيادة الإنتاجية. كما أن هذا الدور يتيح للمتقدمين العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التفكير الإبداعي وحل المشكلات، مما يجعلها فرصة مثالية للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم الفنية والتقنية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. المشاركة في أنشطة النشر عبر طبقات التكامل: يشمل ذلك العمل على أنظمة مثل DataPower وIBM ACE/ESB وTYK وIBM APIC API Gateway، مما يتطلب القدرة على تنفيذ عمليات النشر بكفاءة.

2. التحقيق في الحوادث ودعم حل المشكلات: يتوجب على المهندس المشاركة في عمليات التحقيق المتعلقة بالمشكلات الإنتاجية التي تؤثر على التكامل، مما يستلزم القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة.

3. المساهمة في التحقق من تنفيذ الإنتاج: يتم ذلك من خلال التحقق من الميزات التي تم نشرها والتأكد من استقرار الأنظمة بعد إطلاقها، مما يضمن تحقيق أهداف الأداء المطلوبة.

4. رفع ومتابعة تذاكر Jira: تشمل هذه المهمة تتبع التذاكر المتعلقة بالنشر، والحوادث، والمهام الفنية، مما يسهل إدارة العمليات ويضمن استجابة سريعة للمشكلات.

5. إنشاء ومشاركة تقارير قاعدة البيانات: يتطلب الأمر إصدار تقارير قياسية أو مخصصة لدعم الفرق التجارية والتشغيلية، مما يساعد في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

6. تنفيذ النصوص المحددة لتصحيح البيانات: يتوجب على المهندس استخدام النصوص المعدة مسبقاً لتصحيح أو تعديل بيانات العملاء استجابةً للحوادث الإنتاجية.

7. إدارة الشهادات من الأطراف الثالثة: يشمل ذلك تجديد الشهادات ونشرها تحت إشراف، مما يضمن التوافق مع المعايير الأمنية اللازمة.

8. دعم توافق بيئات الإنتاج والتعافي من الكوارث: يتطلب ذلك دعم الإصدارات والتحديثات لضمان استمرارية العمل والتعافي السريع في حالة حدوث أي عطل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني أو تكامل الأنظمة.

3. معرفة قوية بمفاهيم تكامل الأنظمة والواجهات البرمجية (APIs).

4. خبرة في استخدام أدوات Jira لتتبع المشاكل والمهام.

5. القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

6. إلمام بأساليب تطوير البرمجيات وإدارة التغيير.

7. مهارات قوية في التواصل والعمل ضمن فريق.

المهارات التقنية المطلوبة

1. IBM App Connect Enterprise (ACE / IIB): فهم أساسي لتطوير تدفقات الرسائل ونشرها وحل المشكلات المتعلقة بها.

2. IBM DataPower Gateway: معرفة بكيفية تكوين بروكسيات الخدمات وإدارة الشهادات.

3. IBM MQ / Queue Managers: خبرة في العمل مع أنظمة الرسائل واستخدام أدوات مثل RfhUtil لاختبار وتصحيح الأخطاء.

4. TYK وIBM APIC API Gateway: فهم كيفية عرض الواجهات البرمجية وتطبيق السياسات وطرق المصادقة.

5. Postman: إتقان اختبار وتحقق من واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP.

6. Oracle SQL: القدرة على كتابة وتحسين استعلامات SQL لاستخراج البيانات وتحليلها.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التفكير النقدي: القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة.

2. مهارات الاتصال: فعالية في التواصل مع الفرق المختلفة وفهم احتياجات العملاء.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في البيئة التقنية.

4. العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الزملاء وتبادل المعرفة والخبرات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة Harjai Technologies ببيئة عمل إيجابية ومشجعة على الإبداع والابتكار. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي ونسعى لتوفير بيئة تُحسن من كفاءة الأداء، حيث يتم تشجيع الأفكار الجديدة والمبادرات الفردية. يُعزز التفاعل بين الفرق عبر مختلف الأقسام، مما يساهم في تطوير مهارات الأفراد ويعزز من روح التعاون. كما نلتزم بتوفير تدريب مستمر وفرص تعليمية لموظفينا، مما يساعد على تعزيز مسيرتهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة Harjai Technologies فرصاً متميزة للتطور المهني والنمو المستدام للموظفين. من خلال برامج التدريب المتخصصة، يمكن للموظفين تعزيز معرفتهم ومهاراتهم في مجالات متعددة. كما نُشجع على التعلم المستمر ونوفر موارد تعليمية متاحة، مما يساعد على فتح آفاق جديدة للترقية والتقدم داخل الشركة. يُعتبر العمل في مجال تكامل الأنظمة فرصة قيمة للنمو، حيث يمكن للموظفين اكتساب خبرات عميقة في تقنيات متقدمة تُستخدم في السوق السعودي المتنامي.