Housekeeping Team Leader

يعد قائد فريق التدبير المنزلي في شركة هيلتون عنصراً أساسياً في دعم جميع عمليات التدبير المنزلي وغسيل الملابس، حيث يسهم في تطوير أعضاء الفريق لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. إن هذه الوظيفة تتطلب قيادة فعالة ومتابعة دقيقة لضمان تحقيق المعايير العالية المتوقعة من قبل العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على عمليات التدبير المنزلي وغسيل الملابس لضمان تقديم تجربة متميزة للضيوف.
• المساعدة في إدارة الميزانيات الخاصة بالقسم من خلال التحكم الفعال في المخزون والتكاليف.
• دعم الأهداف والسياسات والإجراءات الخاصة بالقسم، وضمان التزام جميع الأفراد بها.
• إجراء تفتيشات دورية على جميع مناطق التدبير المنزلي والإبلاغ عن أي مشكلات إلى مدير التدبير المنزلي.
• تنفيذ جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالتدبير المنزلي بما في ذلك الصحة والسلامة والأمن.
• مراقبة مظهر وأداء جميع أعضاء فريق التدبير المنزلي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
• ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة محدثة بجميع فئات الغرف والمرافق المتاحة.
• الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع أقسام الفندق والعملاء والموردين.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال التدبير المنزلي أو غسيل الملابس في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة في منصب إداري أو إشرافي.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات قيادية وتواصل ممتازة.
• الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

المهارات المطلوبة:

• معايير عالية للجمال والنظافة الشخصية.
• المرونة للتكيف مع مختلف مواقف العمل.
• معرفة شاملة بالسلامة والصحة في بيئة العمل.
• مهارات تواصل قوية.
• شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.

تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة لمن يسعى للتميز في مجاله ولديه الرغبة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف.