Housekeeping Order Taker (Saudi Only)

نحن في فندق نوفوتيل العنوان، جزء من مجموعة أكور، نبحث عن موظف محترف ومؤهل في مجال الاستقبال لخدمة الطلبات الخاصة بالنظافة، وذلك للانضمام إلى فريقنا في الرياض بالمملكة العربية السعودية. سيكون المرشح المثالي جزءًا أساسيًا من طاقم الضيافة لدينا، حيث يساهم في تحسين تجربة الضيوف من خلال إدارة طلبات النظافة بكفاءة وفاعلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على طلبات النظافة من الضيوف عبر الهاتف، أو بشكل شخصي، أو من خلال نظام إدارة الفندق.
• التنسيق مع فريق النظافة لضمان تلبية طلبات الضيوف في الوقت المحدد.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع طلبات النظافة وحالتها.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة استفسارات ومخاوف الضيوف بسرعة وفاعلية.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل أي مشكلات تتعلق بخدمات النظافة.
• مراقبة مخزون مستلزمات النظافة والإبلاغ عن النواقص للجهات المختصة.
• المساعدة في تدريب الأعضاء الجدد على إجراءات استقبال الطلبات وبروتوكولات التفاعل مع الضيوف.
• المساهمة في الحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم داخل قسم النظافة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الجنسية السعودية مطلوبة لهذا المنصب.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمات العملاء تعتبر ميزة.
• إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق ومهارات الحاسوب الأساسية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
• معرفة بعمليات ومعايير النظافة في قطاع الضيافة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• موقف إيجابي والتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي.

نقدم راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا مغرية، بالإضافة إلى فرص للنمو المهني ضمن مجموعة أكور. انضم إلينا في بيئة عمل ديناميكية وداعمة، واحصل على خصومات خاصة وفوائد استثنائية في مجال الضيافة. نحن في انتظار انضمامك إلى فريقنا!