Housekeeping Manager

تُعد وظيفة مدير التدبير المنزلي في فندق هيلتون من الفرص المثيرة والمجزية للأفراد الطموحين الذين يسعون للعمل في بيئة فندقية عالمية المستوى. سيكون مدير التدبير المنزلي مسؤولًا عن الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي لضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء، مع التركيز على تقييم رضا الضيوف وتحديد أهداف القسم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي وعمليات الغسيل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
• تقييم مستويات رضا الضيوف ورصد الاتجاهات بهدف تحسين الخدمات باستمرار.
• إدارة الميزانيات الخاصة بالقسم من خلال التحكم الفعال في المخزون والتكاليف.
• تحديد الأهداف والسياسات والإجراءات الخاصة بالقسم، بالإضافة إلى وضع جداول العمل.
• إجراء تفتيشات دورية على جميع التجهيزات والمعدات لضمان مطابقتها للمعايير المطلوبة.
• مراقبة مظهر وأداء فريق التدبير المنزلي مع التركيز على التدريب وتعزيز روح الفريق.
• ضمان التواصل الفعّال وبناء علاقات عمل جيدة مع جميع مناطق الفندق ومع العملاء والموردين الخارجيين.
• إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في مجال التدبير المنزلي أو الغسيل في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة في منصب إداري أو إشرافي.
• سجل حافل من النجاح في إدارة فريق عمل كبير.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف.
• خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
• مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
• الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على معايير عالية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office بمستوى متوسط.
• مهارات تنظيم وإدارة الميزانية وحل المشكلات.
• مهارات تواصل قوية وشغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والمساهمة في توفير تجربة فريدة لضيوفنا، فإننا ندعوك للتقدم لوظيفة مدير التدبير المنزلي في فندق هيلتون. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز في الخدمة.