Hiring - Sr. Application Support Engineer_MS Dynamics 365 & Enterprise Systems - Riyadh

تعتبر وظيفة "مهندس دعم تطبيقات أول – أنظمة مايكروسوفت دايناميكس 365 والأنظمة المؤسسية" من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في ضمان استمرارية وموثوقية التطبيقات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات. تركز هذه الوظيفة على تقديم دعم تقني متخصص لتطبيقات مايكروسوفت دايناميكس 365 ومكوناتها المدمجة، مما يسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق الأمان السيبراني. في ظل التحول الرقمي الذي يشهده السوق السعودي، يبرز الطلب على الخبرات التقنية القادرة على إدارة ودعم الأنظمة المؤسسية، مما يعزز من أهمية هذه الوظيفة في بيئة الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة ورصد الأنظمة الأساسية: مسؤول عن إدارة ورصد تطبيقات مايكروسوفت دايناميكس 365 والمكونات المدمجة مثل تطبيقات .NET، وقواعد بيانات SQL، وبوابات SharePoint، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs). يتطلب ذلك مراقبة الأداء والتأكد من استقرار الأنظمة.

2. إدارة الحوادث والتذاكر: يكون المهندس نقطة الاتصال الأساسية لتذاكر المستخدمين والحوادث الإنتاجية. يتضمن ذلك تحليل المشكلات وحلها بشكل سريع لتقليل فترة التوقف، بالإضافة إلى إعداد تقارير الحوادث مع تحليل الأسباب الجذرية والجداول الزمنية وموارد الحلول.

3. إدارة الإصدار والتغييرات: تنفيذ التحديثات في بيئات اختبار المستخدم والإنتاج، وإجراء عمليات النشر خلال فترات الصيانة المجدولة. يتطلب أيضًا رفع وثائق طلبات التغيير مع تحليل التأثير للحصول على موافقة لجنة إدارة التغيير.

4. استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال: تكوين وصيانة بيئات استعادة الكوارث والمشاركة في تمارين استمرارية الأعمال. يتعين ضمان عمل التطبيقات بشكل سليم خلال اختبارات الاستعادة.

5. الأمن والامتثال والتدقيق: الالتزام بسياسات الأمن والامتثال المؤسسية، والتعاون مع فرق الأمن بشأن التحديثات والتغييرات في التكوينات. يتطلب أيضًا معالجة نتائج التدقيق وضمان جاهزية الامتثال.

6. إدارة المعرفة والتقارير: الحفاظ على قاعدة بيانات فنية تتضمن المشكلات المعروفة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والإصلاحات الآلية. يجب تقديم تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية لمدير التطبيق.

7. التعاون مع فرق متعددة الوظائف: العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان تكامل الأنظمة وتقديم حلول فعالة للمشكلات المعقدة.

8. تحليل الأداء والتقارير: تحليل الأداء العام للتطبيقات وتقديم توصيات لتحسين الكفاءة والاستجابة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم التطبيقات، مع التركيز على مايكروسوفت دايناميكس 365.
3. معرفة قوية بإدارة قواعد البيانات، خصوصًا مايكروسوفت SQL سيرفر.
4. خبرة في تقنيات .NET وإدارة التطبيقات.
5. قدرة مثبتة في إدارة الحوادث والتذاكر وتحليل المشكلات.
6. خبرة في إدارة التغييرات والإصدارات.
7. معرفة بأساليب استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. خبرة في إدارة أنظمة مايكروسوفت دايناميكس 365.
2. معرفة قوية بإدارة قواعد بيانات SQL وإنشاء الاستعلامات.
3. مهارات في تطبيقات .NET وإصلاح الأخطاء.
4. فهم متقدم لتطبيقات SharePoint وإدارة واجهات برمجة التطبيقات.
5. القدرة على تطبيق معايير الأمن السيبراني والامتثال.
6. مهارات في أتمتة عمليات التذاكر.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل ممتازة، شفوية وتحليلية.
2. قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأزمات.
3. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الأولويات.
4. روح المبادرة والقدرة على التحليل النقدي.
5. مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة التخصصات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة "Brihati Global Edge Solutions" ببيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتطوير المستمر. تسعى الشركة لتوفير بيئة عمل تعزز من التعاون والتفاعل بين فرق العمل، حيث يتم تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة وتطبيق تقنيات حديثة. تركز الثقافة المؤسسية على تعزيز القيم المهنية والأخلاقية، مما يجعلها وجهة مفضلة للمتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن شركة "Brihati Global Edge Solutions" بأهمية الاستثمار في تطوير موظفيها، حيث تقدم فرصًا للتدريب والتطوير المهني المستمر. يوفر العمل ضمن فريق دعم التطبيقات الأول فرصًا للتعلم والتطور في مجالات جديدة، مما يمكن الموظفين من تعزيز مهاراتهم التقنية وتوسيع خبراتهم. كما تتيح الشركة للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية من خلال فرص الترقي والتخصص في مجالات محددة، مما يسهم في بناء مستقبل مهني مشرق.