Healthcare Experience & Mobility Solutions Manager (2023512)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعد وظيفة مدير حلول تجربة الرعاية الصحية والتنقل (Healthcare Experience & Mobility Solutions Manager) من الوظائف الحيوية في قطاع الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية. في ظل التوجه المتزايد نحو تحسين تجربة المرضى وتعزيز الكفاءة التشغيلية، يصبح هذا الدور محورياً لتحقيق أهداف المؤسسات الصحية. يعمل مدير حلول تجربة الرعاية الصحية والتنقل على توظيف التقنيات الحديثة والأنظمة الفعالة لضمان تلبية احتياجات المستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تتطلب هذه الوظيفة دمج المعرفة التقنية مع الفهم العميق لعمليات الأعمال، مما يسهم في تحقيق التميز المؤسسي والاستجابة للتحديات المتزايدة في سوق الرعاية الصحية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. تنفيذ دورة حياة الأنظمة: الإشراف على تنفيذ شامل لدورة حياة الأنظمة من خلال المشاركة الفعالة في إدارة المشاريع، وضمان توافق تطورات النظام مع المتطلبات التجارية والاستراتيجيات العامة.

2. تحليل عمليات الأعمال: دراسة وتحليل العمليات التجارية لتحديد مجالات التحسين في الوثائق وتبسيط العمليات، بالإضافة إلى اقتراح تحسينات جديدة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

3. تحديد مؤشرات الأداء: إنشاء وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بتوافر النظام وموثوقيته وأمانه، وتقييم الأداء لتعزيز كفاءة النظام.

4. الامتثال للمعايير: الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والسياسات والاتفاقيات المتعلقة بمستوى الخدمة (SLAs) لضمان سير العمليات بشكل موحد وفعال.

5. تقدير التكاليف: تطوير ومراجعة تقديرات التكلفة والتوقعات للأدوات الجديدة والتطبيقات وخدمات الاستشارات الخارجية لدعم إدارة ميزانية المشروع.

6. تحليل العمليات الحالية: المشاركة في تحليل معمق للعمليات التجارية الحالية، مع التعرف على نقاط الضعف والفرص المحتملة للتحسين.

7. تطوير خطط تحسين العمليات: إعداد خطط شاملة لتبسيط العمليات وزيادة الفعالية التشغيلية، مع تنفيذ إدارة التغيير لتقليل الاضطرابات خلال تحديثات النظام.

8. التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام لفهم احتياجاتهم الخاصة وتخصيص الحلول المناسبة، بالإضافة إلى تقديم الدعم المستمر للمستخدمين ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالأنظمة.

9. التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات: التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدمج التقنيات الجديدة في النظام، مما يضمن توافقها مع سير العمل الحالي.

10. تحليل البيانات: إجراء تحليلات منتظمة للبيانات ذات الصلة لاستنتاج رؤى تدعم اتخاذ القرار وتطوير الاستراتيجيات، بالإضافة إلى إعداد وتقديم تقارير للإدارة العليا.

11. إدارة المخاطر: تقييم المخاطر المرتبطة بالأنظمة والبيانات بشكل دوري، مع التركيز على حماية الخصوصية والأمان المعلوماتي.

12. توفير الدعم الفني: تقديم الدعم الفني والتطوير للفريق لضمان بناء القدرات داخل القسم وتربية خلفاء مؤهلين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المشاريع أو تحليلات الأعمال في قطاع الرعاية الصحية.
3. معرفة قوية بمفاهيم نظم المعلومات والتقنيات الحديثة المستخدمة في الرعاية الصحية.
4. خبرة في إدارة الفرق وتدريب الأفراد.
5. مهارات قوية في تحليل البيانات وإعداد التقارير.
6. قدرة على التعامل مع ميزانيات المشاريع والتكاليف المرتبطة بها.
7. إلمام جيد بالإجراءات التشغيلية والمعايير المتعلقة بالرعاية الصحية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع (مثل Microsoft Project أو Trello).
2. خبرة في تحليل البيانات باستخدام برامج مثل Excel أو Power BI.
3. معرفة بتطبيقات نظم المعلومات الصحية (HIS) وأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية.
4. قدرة على استخدام أدوات تحسين العمليات مثل Six Sigma أو Lean.
5. فهم عميق لأمان المعلومات وحماية البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
2. مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات قوية مع مختلف الأطراف.
3. قدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات بشكل فعال.
4. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق لتحقيق الأداء الأمثل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة النهدي الطبية بثقافة عمل تركز على الابتكار والتعاون، حيث يُشجع جميع الموظفين على تبادل الأفكار وتحقيق التطوير المهني المستدام. تضع الشركة أهمية كبيرة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، مما يسهم في بيئة عمل إيجابية تدعم الإبداع والتفاني. كما تقدم الشركة برامج تدريبية مستمرة لتعزيز المهارات وتطوير الكفاءات، مما يعزز من تجربة العمل ويشجع على النمو الشخصي والمهني.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر شركة النهدي الطبية من أبرز المؤسسات التي تتيح فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريب متقدمة وفرص للتعلم المستمر. يمكن للموظفين في هذا الدور أن يتوقعوا مسارات ترقية واضحة، بالإضافة إلى فرص للمشاركة في مشاريع مبتكرة تسهم في تحسين الرعاية الصحية في المملكة. كما تشجع الشركة على تطوير المهارات القيادية وتحقيق الطموحات المهنية، مما يوفر بيئة مثالية للموهوبين والمتميزين في هذا المجال.