Head of Retail (Luxury Retail) - Riyadh, KSA

تعتبر وظيفة "رئيس قسم التجزئة" في مجال التجزئة الفاخرة من المناصب الحيوية التي تساهم في تعزيز وجود العلامات التجارية الفاخرة في السوق السعودي. في ظل النمو المستمر الذي يشهده قطاع التجزئة الفاخرة في المملكة، يسعى هذا المنصب إلى قيادة العمليات التجارية في الرياض، مع التركيز على تحقيق الأهداف البيعية والربحية. يُتوقع من الشخص الذي سيشغل هذه الوظيفة أن يضمن تقديم تجربة عملاء متميزة تتماشى مع أعلى معايير الفخامة، بالإضافة إلى الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية. يعد هذا الدور فرصة مثيرة للانغماس في عالم الفخامة، حيث يتطلب من المرشح الناجح دمج استراتيجيات التسويق والابتكار في بيئة ديناميكية تنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحقيق أهداف المبيعات والأرباح: دعم تحقيق ميزانيات المبيعات والأرباح عبر جميع المتاجر في المنطقة من خلال وضع استراتيجيات فعالة ومراقبة الأداء بانتظام.

2. تنسيق الأداء مع رؤية العلامة التجارية: ضمان وجود توافق قوي بين الأداء التجزئوي ورؤية العلامة التجارية من خلال تنشيط تسويقي محلي واستراتيجيات تفاعل مع العملاء.

3. تحديد الأولويات والأهداف التجارية: وضع أولويات واضحة وأهداف تجارية مع تحديد أهداف المبيعات لفرق المتاجر، مما يضمن التركيز على النتائج.

4. الحفاظ على تموضع العلامة التجارية: ضمان الحفاظ على تموضع العلامة التجارية وصورتها عبر جميع مواقع التجزئة بما يتماشى مع الإرشادات العالمية.

5. قيادة المبادرات التسويقية المحلية: قيادة الفعاليات والشراكات والأنشطة التفاعلية مع العملاء لتعزيز رؤية العلامة التجارية وزيادة قاعدة العملاء.

6. تنفيذ البرامج والسياسات التشغيلية: التأكد من تنفيذ جميع البرامج والسياسات والإجراءات التشغيلية بشكل فعال عبر المتاجر.

7. تركيز الإدارة على معايير خدمة العملاء: ضمان التركيز المستمر للإدارة على معايير خدمة العملاء، وعمليات البيع، وعرض المنتجات.

8. تحسين تجربة العملاء الفاخرة: وضع استراتيجيات وتنفيذ مبادرات تهدف إلى رفع مستوى تجربة العملاء الفاخرة عبر جميع مواقع التجزئة.

9. دعم تطوير المواهب: المساهمة في عملية التوظيف وتطوير وتدريب المواهب في مجال التجزئة.

10. تحديد فرص التحسين: تحديد الفرص لتحسين الأداء وتطوير خطط عمل مع فريق إدارة المتجر.

11. تحليل اتجاهات السوق: تحليل اتجاهات السوق ونشاط المنافسين ورؤى العملاء لتوجيه القرارات الاستراتيجية للأعمال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق: يُفضل أن يكون المرشح حاصلاً على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة في إدارة العلامات التجارية: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في إدارة تموضع العلامات التجارية والمبادرات التسويقية ضمن بيئة فاخرة.

3. فكر استراتيجي وتجاري قوي: يجب أن يتمتع المرشح بقدرة على التفكير الاستراتيجي وفهم الديناميات التجارية.

4. مهارات قيادية مثبتة: يجب أن يكون لدى المتقدم سجل حافل في القيادة وتطوير الفرق.

5. قدرة على التعاون بشكل فعال: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التعاون بشكل فعال مع المقر الرئيسي العالمي والأطراف المعنية الإقليمية.

6. مهارات تواصل ممتازة: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل وعرض ممتازة.

7. قدرة على إدارة الأولويات المتعددة: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة تجزئة فاخرة سريعة الوتيرة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تشغيلية قوية: القدرة على إدارة العمليات التشغيلية بكفاءة وفعالية.

2. مهارات إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع بنجاح.

3. فهم عميق لتجربة العملاء الفاخرة: ضرورة فهم كيفية تقديم تجربة عملاء متفوقة في بيئة فاخرة.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واتجاهات السوق لاتخاذ قرارات مستنيرة.

5. استخدام أدوات التسويق الرقمي: يجب أن يكون المرشح ملمًا بأدوات التسويق الرقمي المستخدمة في تعزيز العلامات التجارية الفاخرة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التأثير والإلهام: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على التأثير في الآخرين وإلهامهم لتحقيق الأهداف.

2. الذكاء العاطفي: القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معهم بشكل فعال.

3. المرونة والتكيف: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق.

4. قدرة على اتخاذ القرارات: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في بيئات الضغط.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر الشركة من العلامات التجارية العالمية الرائدة في مجال الفخامة، حيث توفر بيئة عمل تتسم بالإبداع والابتكار. تُشجع ثقافة الشركة على التعاون والعمل الجماعي، مما يتيح للموظفين فرصة المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة والمساهمة في نمو العلامة التجارية. تسعى الشركة إلى توفير بيئة تحفيزية تحتضن التميز وتقدر الجهود الفردية والجماعية، مما يعزز من روح الفريق الواحد ويجعل العمل أكثر متعة وتحدياً.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم الشركة فرصاً متميزة لتطوير المهارات والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل مخصصة. يُشجع الموظفون على استكشاف مساراتهم المهنية المختلفة، مما يساهم في توسيع آفاقهم وتحقيق طموحاتهم. كما تتيح الشركة فرصة التواصل مع خبراء الصناعة والمشاركة في الفعاليات العالمية، مما يعزز من شبكة العلاقات المهنية ويساهم في تعزيز المعرفة والخبرة. من خلال هذه البيئة الداعمة، يمكن للموظفين تحقيق طموحاتهم المهنية والمساهمة في نجاح العلامة التجارية على المستوى العالمي.