رئيس العمليات، المملكة العربية السعودية – الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة رئيس العمليات في المملكة العربية السعودية فرصة مهنية استثنائية تتيح للفرد قيادة الأداء التشغيلي لشركة Flow، التي تعيد تعريف مفهوم الحياة والعمل والتواصل في سوق العقارات. تتميز Flow بكونها علامة تجارية متكاملة ومنصة تكنولوجية ونظام تشغيل يشتمل على الشقق الفندقية، والفنادق، والمساكن متعددة العائلات، ومساحات العمل. إن دور رئيس العمليات يتجاوز مجرد إدارة العمليات اليومية؛ بل يشمل بناء وتعزيز تجربة سكنية استثنائية من خلال تقديم معايير ضيافة عالية، وضمان استدامة العمليات، وتحسين عمليات التشغيل عبر جميع الممتلكات في المملكة. يتطلب هذا الدور القيادي الفريد من نوعه خلفية قوية في مجال الضيافة وإدارة الممتلكات، بالإضافة إلى القدرة على بناء الأنظمة والعمليات والفرق في بيئة سريعة النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة وإدارة المديرين العامين: الإشراف على أداء المديرين العامين في محفظة Flow بالمملكة، مع ضمان تنفيذ قوي للمسؤوليات، وتحقيق مستوى عالٍ من المساءلة، وضمان اتساق العمليات عبر جميع الممتلكات.

2. تحقيق التميز التشغيلي: العمل على تحسين الأداء التشغيلي في جميع الممتلكات، بما في ذلك تجربة السكان، والصيانة، وخدمات التنظيف، والأمن، والمرافق، والخدمات الضيافية.

3. تحديد المعايير التشغيلية: وضع معايير تشغيلية واضحة وضمان تنفيذها بشكل متسق عبر جميع المجتمعات السكنية، مما يسهم في تعزيز تجربة السكان.

4. إجراء مراجعات دورية: القيام بمراجعات دورية للممتلكات وعمليات التدقيق التشغيلية لتحديد الفجوات وفرص التحسين، مما يسهل عملية اتخاذ القرار.

5. بناء ثقافة الانضباط العملياتي: تعزيز ثقافة الانضباط التشغيلي، والتميز في الخدمة، والانتباه إلى التفاصيل، مما يساعد على رفع مستوى الأداء العام.

6. تصميم وتحسين العمليات: تصميم وتنفيذ وتحسين إجراءات التشغيل القياسية، وتنفيذ تدفقات العمل ومعايير الخدمة عبر الأعمال التجارية.

7. إنشاء أنظمة تشغيل قابلة للتوسع: بناء أنظمة تشغيل تدعم النمو السريع للمحفظة مع الحفاظ على الجودة والاتساق.

8. إنشاء كتيبات تشغيلية: تطوير كتيبات تشغيلية لفتح الممتلكات، والتوظيف، والتدريب، وتجربة السكان، وإدارة التصعيد.

9. توحيد هياكل التقارير: توحيد هياكل التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية والمراجعات التشغيلية وأطر المسؤولية، مما يسهل العمليات اليومية.

10. التعاون مع الفرق الفنية: التعاون بشكل وثيق مع فرق المنتجات والتطوير والتكنولوجيا لتحسين الأدوات والبنية التحتية التشغيلية.

11. معالجة عدم الكفاءة التشغيلية: تحديد عدم الكفاءة في العمليات وتنفيذ تحسينات عبر المحفظة، مما يسهم في تحقيق نتائج أفضل.

12. الإشراف على العمليات اليومية: الإشراف على العمليات اليومية للممتلكات مع التركيز القوي على الضيافة وثقافة الخدمة ورضا السكان.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال الضيافة أو إدارة الممتلكات، مع سجل حافل في أدوار قيادية.
3. معرفة عميقة بمعايير الضيافة والخدمات التشغيلية.
4. خبرة سابقة في إدارة الفرق وتطوير القيادات.
5. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع التغيرات السريعة.
6. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
7. إلمام بالأنظمة التكنولوجية المستخدمة في إدارة الممتلكات.
8. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وشفاهة.
9. مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
10. قدرة مثبتة على تحقيق نتائج ملموسة وتحسين الأداء.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) والأدوات التقنية المستخدمة في مجال الضيافة.
2. معرفة قوية بتطبيقات البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات وتطوير التقارير.
4. خبرة في تصميم العمليات وتحسين الأداء.
5. قدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
6. معرفة بأساليب إدارة المشاريع وتقنيات التخطيط.
7. مهارات متقدمة في التواصل الرقمي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.
2. قدرة على التواصل الفعال وبناء علاقات قوية مع الزملاء والمقيمين.
3. مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
4. التفكير الاستراتيجي والقدرة على رؤية الصورة الكبيرة.
5. الانفتاح على التعلم والتطور المستمر.
6. قدرة على إدارة الضغوط وتحقيق النتائج في مواعيد ضيقة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة Flow إلى تعزيز بيئة عمل متكاملة وملهمة تعكس قيم التعاون والابتكار. تتميز ثقافة الشركة بالتركيز على الأفراد، حيث يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمبادرات الإبداعية. نحن نؤمن بأهمية التوازن بين العمل والحياة، ونسعى إلى خلق مجتمعات نابضة بالحياة حيث يمكن للجميع الازدهار. كما نعمل على توفير بيئة عمل شاملة تدعم التنوع وتحتفل بالاختلافات، مما يساهم في خلق مكان عمل ديناميكي ومليء بالفرص.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة Flow فرصاً واسعة لتطوير المهارات والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر. نحن نؤمن بأن الاستثمار في الأفراد هو مفتاح النجاح، لذا نقدم مسارات واضحة للترقية والتقدم في المسيرة المهنية. من خلال العمل في بيئة ديناميكية وابتكارية، يمكن للموظفين اكتساب خبرات قيمة في مجالات متعددة، مما يسهم في تعزيز مستقبلهم المهني. كما نؤمن بأهمية تقديم الدعم والتوجيه، مما يتيح للجميع تحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في نمو الشركة.