Head of Operations – Q App

تتطلع شركة كيو مارت إلى تعيين "رئيس العمليات" لتطبيق Q، حيث ستلعب دورًا حيويًا في إدارة العمليات اليومية وتعزيز كفاءة الخدمة. تقع هذه الوظيفة في جدة، مكة المكرمة، وهي فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق يعمل على تحقيق أهداف طموحة في مجال تجارة التجزئة الرقمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عمليات التنفيذ بشكل كامل، بما في ذلك تحميل الطلبات والتسليم في الوقت المحدد.
• التعامل مع ضغط الطلبات اليومية وتحويله إلى نتائج ملموسة.
• حل المشكلات التشغيلية مباشرة عند الحاجة، وتطبيق حلول فعالة في الوقت الفعلي.
• زيادة عدد الطلبات في الساعة مع الحفاظ على دقة الخدمة والامتثال لمعايير الخدمة المتفق عليها.
• تصميم وتشغيل نموذج التسليم للمرحلة الأخيرة، وضمان انتقال سلس بين المستودع وعمليات التسليم.
• تخصيص الطرق، والوردية، والموارد بشكل فعال لتحسين زمن التسليم والتكاليف.
• بناء هيكل تنظيمي واضح وتوزيع المهام الأساسية بين الفرق لتجنب الاختناقات.
• قيادة فرق العمل الكبيرة في بيئات ذات ضغط عالٍ، وحل النزاعات اليومية دون التأثير على سير العمل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة قوية في تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت.
• تجربة عملية في نموذج المتاجر المظلمة أو الإيفاء الجزئي.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة.
• تجربة سابقة في الشركات الناشئة أو الشركات ذات النمو السريع.
• القدرة على إدارة العمليات تحت ضغط عالٍ.
• خبرة مثبتة في بناء هياكل تنظيمية تشغيلية فعالة.
• القدرة على قيادة الفرق الميدانية بشكل فعال، وليس من المكتب.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية، وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• قدرة على اتخاذ قرارات سريعة بناءً على البيانات اليومية.
• مهارات في الابتكار وتحسين العمليات أثناء تنفيذها.
• قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي وتساهم في بناء نموذج عمليات قوي ومستدام، فإننا نتطلع إلى تلقي طلبك. انضم إلينا لتحقيق نجاحات جديدة ومثيرة في عالم التجارة الرقمية!