Head of Operations - Online Shopping Co.

تبحث شركة Nadir Ali Shah HR Consultants عن مرشح متميز لشغل منصب رئيس العمليات (HOO) في شركة تسوق إلكتروني سريعة النمو ومبتكرة في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. سيكون الشخص المناسب مسؤولاً عن تطوير وتحسين البنية التحتية التشغيلية للمنصة، بدءًا من انضمام التجار إلى دعم ما بعد التسليم، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة للمستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنشطة التشغيلية اليومية والاستراتيجية عبر جميع مراحل انضمام التجار، والتوزيع، واللوجستيات، وحل المشكلات بعد البيع.
• أن يكون المسؤول الوحيد عن معايير التنفيذ، ومستويات الخدمة، وجاهزية المنصة، وأداء العمليات.
• قيادة التخطيط والتنفيذ لتنشيط المنصة، والحملات، والعروض، وذروة المواسم.
• تطوير الأطر التشغيلية الأساسية، وإجراءات العمل القياسية، وتدفقات العمل، وبروتوكولات التصعيد لإطلاق سوق جديدة.
• قيادة إدارة التجار، وضمان انضمامهم بشكل منظم، وتعاقدهم، وتوافقهم مع مستويات الخدمة، ورصد أدائهم.
• الإشراف على عمليات اللوجستيات المحلية والدولية، بما في ذلك تدفقات الشحن والإرجاع.
• إدارة مزودي الخدمات اللوجستية، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة، والسيطرة على التكاليف، وأداء العمليات.
• التعاون مع فرق التكنولوجيا والمنتجات لضمان تكامل أنظمة التشغيل بشكل فعال مع المسارات اللوجستية وبيانات التشغيل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في إدارة العمليات في بيئات التجارة الإلكترونية أو الأسواق الديناميكية.
• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة العمليات، مع التركيز على التجارة الإلكترونية.
• القدرة على تطوير استراتيجيات تشغيلية فعالة وتحقيق نتائج إيجابية.
• خبرة في إدارة فرق متعددة الوظائف والتعاون مع إدارات مختلفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة.
• قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات قوية مع الشركاء والموردين.
• مرونة وسرعة في التكيف مع التغيرات السريعة في بيئات العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبدع وطموح في مجال التجارة الإلكترونية، فإن هذه الوظيفة هي فرصتك للانضمام إلى رحلة مثيرة ومليئة بالتحديات. تقدم الآن وكن جزءًا من مستقبل التسوق الإلكتروني!