Head of Operations - KSA

تسعى شركة ESM لإدارة الفعاليات والرياضة إلى تعيين رئيس قسم العمليات (المملكة العربية السعودية) الذي يتمتع بخبرة استراتيجية لتوجيه وتوسيع عمليات الأكاديميات الرياضية في جميع أنحاء المملكة. ستكون مسؤولاً عن إنشاء الإطار التشغيلي الكامل، وضمان التميز في الخدمة، وتعزيز النمو التجاري، والحفاظ على شراكات قوية مع الأماكن والسلطات ذات الصلة. هذه الوظيفة مثالية لقائد مدفوع بالنتائج، لديه خبرة تشغيلية قوية، وتجربة إقليمية، وشغف لبناء فرق ذات أداء عالٍ.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إنشاء كيان ESM في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك جميع التراخيص، والتسجيلات الحكومية، والبنية التحتية التشغيلية.
• إدارة العمليات في جميع الأكاديميات، مع ضمان تقديم برامج عالية الجودة ورضا العملاء.
• دفع النمو التجاري من خلال توسيع أعداد المسجلين، وتحسين الاحتفاظ، وزيادة الإيرادات عبر جميع الرياضات.
• تأمين وصيانة وتطوير شراكات قوية مع المدارس، والمجمعات، والمرافق الرياضية.
• ضمان الامتثال الكامل للقوانين السعودية، ومعايير السلامة، ومتطلبات الحماية، وسياسات الشركة الداخلية.
• بناء وقيادة فريق عمليات عالي الأداء، مع ضمان التوظيف الفعال، والتدريب، وإدارة الأداء.
• الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة، وحل القضايا المتصاعدة، وضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع المواقع.
• الإشراف على أنظمة السلامة، وإجراءات التشغيل القياسية، وتقييمات المخاطر، وممارسات الصحة والسلامة لضمان عمليات آمنة ومتوافقة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الرياضات، أو العمليات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات، ويفضل أن تكون في مجالات الرياضة، أو التعليم، أو الصناعات الخدمية.
• خبرة سابقة في منطقة الخليج، ويفضل أن تكون هناك خبرة في المملكة العربية السعودية.
• سجل حافل في إدارة العمليات متعددة المواقع وقيادة فرق كبيرة.

المهارات المطلوبة:

• إتقان اللغة العربية (يفضل).
• مهارات القيادة وإدارة الأفراد.
• التميز التشغيلي.
• بناء العلاقات وإدارة أصحاب المصلحة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.