Head of E-Commerce (m/f/d)

تعتبر وظيفة مدير التجارة الإلكترونية من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل رئيسي في تعزيز النمو والابتكار داخل الشركات. في ظل التحول الرقمي السريع الذي يشهده العالم، أصبح من الضروري للمؤسسات بمختلف أحجامها أن تدمج استراتيجيات التجارة الإلكترونية في نموذج أعمالها. يتطلب هذا المنصب القدرة على فهم الاتجاهات السوقية والتفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، مما يعزز من تجربة العميل ويزيد من الإيرادات بشكل فعال. إن القدرة على قيادة فرق العمل وتوجيهها نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية يجعل من هذا الدور أحد الركائز الأساسية لنجاح الشركات في عصر الرقمنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية: وضع خطة شاملة للتجارة الإلكترونية تدعم نمو الشركة وتحقق التكامل بين القنوات المختلفة، بما في ذلك المتاجر التقليدية.

2. إدارة منصة المبيعات الإلكترونية: الإشراف على تصميم وتجربة المستخدم للمنصة، وضمان سهولة الاستخدام والتفاعل الإيجابي مع العملاء.

3. قيادة التسويق القائم على الأداء: متابعة وتوجيه حملات التسويق الرقمي، وضمان الاستفادة القصوى من تحسين محركات البحث (SEO) وإعلانات محركات البحث (SEM) لزيادة الظهور والمبيعات.

4. إدارة علاقات العملاء (CRM): استخدام أدوات CRM لتحليل بيانات العملاء وتقديم تجارب مخصصة تعزز من ولاء العملاء وتزيد من تفاعلهم.

5. تنسيق التشكيلة السعرية والعروض الترويجية: التأكد من أن المنتجات والأسعار والعروض تتماشى مع السوق الرقمي وتعزز من المبيعات في المتاجر الفعلية.

6. إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تحليل البيانات المتعلقة بالإيرادات، والربحية، ورضا العملاء لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتحديد مجالات التحسين.

7. التعاون مع الفرق المختلفة: العمل بشكل وثيق مع أقسام التسويق، والمبيعات، والعمليات لضمان تحقيق التكامل الفعال بين جميع جوانب العمل.

8. تقييم وتحليل الاتجاهات السوقية: مراقبة اتجاهات السوق وتقديم التوصيات اللازمة لضمان قدرة الشركة على المنافسة في بيئة التجارة الإلكترونية المتغيرة.

9. إدارة الميزانيات: وضع الميزانيات الخاصة بالتجارة الإلكترونية وضمان استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف المرجوة.

10. توجيه وتدريب الفرق: قيادة فرق العمل وتقديم التدريب والدعم اللازمين لضمان تحقيق الأداء المثالي.

11. تطوير خطة لتحسين تجربة العملاء: العمل على استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.

12. تقييم التكنولوجيا المستخدمة: تحليل وتقييم الأدوات والتقنيات المستخدمة في التجارة الإلكترونية لضمان فعالية العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة التجارة الإلكترونية، مع تفضيل الخبرة في مجالات الجمال، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، أو تجارة التجزئة.

2. سجل حافل بالنجاح في توسيع العمليات الإلكترونية وزيادة الإيرادات.

3. معرفة قوية بأدوات التسويق الرقمي وتحليل البيانات ومقاييس الأداء.

4. درجة بكاليوس في مجال ذي صلة، مثل التسويق، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات.

5. قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات وتحقيق أهداف الأداء.

6. خبرة في تحسين محركات البحث (SEO) وإعلانات محركات البحث (SEM).

7. مهارات قوية في التحليل والتفكير الاستراتيجي.

8. معرفة جيدة بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال التجارة الإلكترونية.

9. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق النتائج تحت الضغط.

10. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف المعنية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أدوات التسويق الرقمي، مثل Google Analytics، وFacebook Ads، وEmail Marketing Platforms.

2. القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال.

3. مهارات تحليل البيانات واستخدام برامج التحليل لإصدار تقارير دقيقة.

4. معرفة بأنظمة إدارة المحتوى (CMS) وكيفية استخدامها لتحسين تجربة المستخدم.

5. القدرة على استخدام أدوات تحسين محركات البحث (SEO) وتحليل الأداء.

6. معرفة بالتجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع الإلكتروني.

7. إلمام بتقنيات تحسين تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهات المستخدم (UI).

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز فرق العمل.

2. مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات مهنية قوية.

3. روح الابتكار والقدرة على التفكير خارج الصندوق.

4. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة وكفاءة.

5. القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع المستجدات.

6. مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة Halian من الشركات الرائدة في تقديم الخدمات المدارة والتوظيف في المملكة العربية السعودية، حيث تسعى لتعزيز الابتكار والتميز في جميع جوانب العمل. تتميز بيئة العمل داخل الشركة بالمرونة والتعاون، حيث يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم وابتكاراتهم. تسعى Halian لتوفير بيئة شاملة ومتنوعة، حيث يمكن للموظفين العمل بشكل مريح وتحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية. كما تهتم الشركة بتوفير الموارد والدعم اللازمين لمساعدة فرق العمل على النجاح وتحقيق الأهداف.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن شركة Halian بأهمية تطوير المهارات والنمو المهني لموظفيها، وتوفر مجموعة واسعة من فرص التدريب والتطوير. تتيح الشركة للموظفين المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية المتخصصة، مما يساهم في تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم. كما تشجع الشركة على التقدم الوظيفي وتوفر مسارات واضحة للترقية، مما يتيح للموظفين تحقيق طموحاتهم وتحقيق نجاحاتهم الشخصية والمهنية. من خلال العمل في Halian، ستتاح لك الفرصة للمساهمة في بناء مستقبل مشرق لنفسك وللشركة في مجال التجارة الإلكترونية.