Head of Delivery & Operations

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تعتبر وظيفة "رئيس قسم التسليم والعمليات" في شركة "Supertech Innovation Labs" من الأدوار المحورية التي تلعب دورًا حيويًا في تعزيز الابتكار الرقمي والتحول التكنولوجي في السوق السعودي. مع تزايد الطلب على الحلول الرقمية وتجارب المستخدم المميزة، يبرز هذا الدور كعنصر أساسي لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة عالية وجودة متفوقة. تتعاون الشركة مع كبرى العلامات التجارية على المستويين الإقليمي والدولي، مثل STC وAmazon وGucci، مما يعزز من مكانتها في السوق ويتيح للموظفين فرصة العمل ضمن بيئة مبتكرة وديناميكية. إن قيادة المشاريع الرقمية والتحول التكنولوجي ليس فقط وظيفة بل مهمة تتطلب رؤية استراتيجية وقدرة على التأثير في حياة العملاء والمستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. قيادة التخطيط والتنفيذ: مسؤولية رئيس قسم التسليم والعمليات تشمل قيادة التخطيط والتنفيذ لجميع المشاريع الرقمية والتكنولوجية الجارية والمستقبلية. يتطلب هذا تحديد الأهداف الرئيسية وتوزيع المهام لضمان تحقيق النتائج المرجوة ضمن الإطار الزمني المحدد.

2. ضمان التسليم في الوقت المحدد: يتعين على رئيس القسم التأكد من أن المشاريع تُنجز في الوقت المحدد، وضمن نطاق العمل، ومتوافقة مع معايير الجودة التي وضعتها الشركة. يتطلب ذلك متابعة دقيقة لمراحل التنفيذ وتعديلات مستمرة عند الحاجة.

3. تنفيذ وتحسين الأطر المنهجية: يشمل الدور تحسين الأطر والأساليب الخاصة بالتسليم بما يتماشى مع أفضل الممارسات في الصناعة. يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على تقييم العمليات الحالية وتقديم تحسينات فعالة.

4. بناء علاقات قوية مع العملاء: يقوم رئيس القسم ببناء وصيانة علاقات موثوقة مع العملاء الرئيسيين لضمان شراكات طويلة الأمد ورضا العملاء. يتطلب ذلك التواصل المستمر وفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

5. النقطة الأساسية لتحديات المشاريع: يكون رئيس القسم هو النقطة الأساسية لتسريع حل أي تحديات قد تواجه المشاريع، مما يستدعي اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لاستمرارية العمل.

6. التواصل مع العملاء بانتظام: يتعين على المرشح الانخراط بشكل دوري مع العملاء لتحديد توقعاتهم، وتقديم تحديثات حول تقدم المشاريع، وجمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

7. تحقيق التميز التشغيلي: يشمل الدور ضمان تحقيق التميز التشغيلي عبر الأقسام المختلفة، مما يتطلب تنسيقًا فعّالًا بين الفرق المختلفة وضمان انسيابية العمل.

8. تعزيز ثقافة الملكية والمساءلة: يجب على رئيس القسم تعزيز ثقافة الملكية والمساءلة بين فرق التسليم، مما يؤدي إلى رفع مستوى الأداء الفردي والجماعي.

9. توجيه وإدارة الفرق: يقوم رئيس القسم بتوجيه وإدارة فرق التسليم والعمليات، مع التأكد من وضوح الأهداف والنتائج الرئيسية التي يجب تحقيقها.

10. تعزيز التعاون بين الفرق: يتوجب على المرشح تعزيز التعاون بين فرق التصميم، والتطوير، وتجربة المستخدم، وتجربة العميل، مما يسهم في تحسين جودة المنتج النهائي.

11. تحديد فجوات المهارات: يجب على رئيس القسم تحديد فجوات المهارات في الفرق وتقديم توصيات بشأن التوظيف الاستراتيجي أو المبادرات التدريبية اللازمة لسد هذه الفجوات.

12. دعم النمو التجاري: يتعاون رئيس القسم مع رئيس قسم التجارة في اجتماعات العملاء، وتطوير المقترحات، واستكشاف الفرص التجارية الجديدة، مما يسهم في تحقيق الأهداف المالية للشركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة مثبتة: يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور قيادي رفيع في التسليم أو العمليات ضمن وكالة رقمية.

2. معرفة عميقة بالتحول الرقمي: يجب أن يكون المرشح ملمًا بأحدث الاتجاهات والتطورات في مجال التحول الرقمي والتكنولوجيا.

3. خبرة في إدارة المشاريع: يجب أن يكون لديه سجل حافل في إدارة المشاريع الناجحة من بداية الفكرة وحتى التنفيذ.

4. مهارات تحليلية قوية: يتطلب الدور القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى المعلومات.

5. فهم عميق لاحتياجات العملاء: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل دقيق.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الضغوطات والتحديات بشكل فعال.

7. إجادة استخدام أدوات الإدارة: ينبغي أن يكون المرشح على دراية بالأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة المشاريع والتسليم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المشاريع: مهارات متقدمة في إدارة المشاريع تشمل التخطيط والتنفيذ والتقييم.

2. تكنولوجيا المعلومات: معرفة قوية بتقنيات المعلومات والاتصالات المستخدمة في المشاريع الرقمية.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.

4. تصميم تجربة المستخدم: فهم مبادئ تصميم تجربة المستخدم وتأثيرها على نجاح المشاريع.

5. إدارة الجودة: مهارات في ضمان الجودة ومراقبتها خلال جميع مراحل المشروع.

6. فهم البرمجيات: إلمام بتقنيات البرمجيات المستخدمة في تطوير الحلول الرقمية.

7. التوجه نحو الحلول: القدرة على استخدام التكنولوجيا لتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: قدرة عالية على التواصل بوضوح وفعالية مع الفرق والعملاء.

2. القيادة الملهمة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

3. القدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.

4. التفاوض: مهارات في التفاوض وبناء علاقات قوية مع الأطراف المختلفة.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

6. العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فرق متعددة التخصصات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة "Supertech Innovation Labs" ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على التفكير الإبداعي والتجريب. تركز الثقافة الداخلية على التعاون بين الفرق المختلفة، حيث يساهم كل فرد في تحقيق أهداف الشركة. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار وتقديم الاقتراحات لتحسين العمليات والخدمات. يلتزم الفريق بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، مما يعكس التزام الشركة بالتميز والابتكار. كما تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل شاملة تعزز من تنوع الآراء والخبرات.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر "Supertech Innovation Labs" فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في مشاريع رائدة تتعلق بالتحول الرقمي والتكنولوجيا. تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية للموظفين، مما يساهم في تحقيق أهدافهم المهنية. كما يتم تشجيع الموظفين على اتخاذ المبادرات واستكشاف أدوار جديدة داخل الشركة، مما يعزز من فرص الترقي والتقدم في المسار الوظيفي. تلتزم الشركة بدعم النمو الشخصي والمهني لكل فرد في الفريق، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للتميز والابتكار.