رئيس قسم تحصيل الديون

تعتبر وظيفة رئيس قسم تحصيل الديون في شركة GymNation من المناصب الاستراتيجية الهامة التي تسهم في تعزيز الأداء المالي للشركة في السوق السعودي. يقوم هذا الدور المحوري بتصميم وتأسيس وتشغيل نظام تحصيل ديون يتسم بالالتزام العالي بالأطر القانونية والتنظيمية. يتطلب هذا المنصب خبرة عملية واسعة في بناء أقسام التحصيل وتطوير السياسات والإجراءات، وتنفيذ الأنظمة، وتوظيف الفرق، وضمان الامتثال الكامل للقوانين واللوائح المعمول بها. كما يسعى شاغل هذا المنصب إلى إنشاء إطار تشغيلي وقانوني واستراتيجي فعال، يضمن استرداد الديون بطرق أخلاقية وقانونية، مما يدعم تحقيق الأهداف المالية للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تأسيس القسم والاستراتيجية:

   • تصميم وتنفيذ الهيكل التشغيلي الكامل لقسم تحصيل الديون، بما يضمن فعالية العمليات وكفاءتها.
   • تطوير خارطة طريق استراتيجية للأهداف والأداء، مع تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس النجاح.

2. تحديد سير العمل:

   • تحديد تدفقات العمل الخاصة بالتحصيل عبر جميع مراحل دورة الدين، مما يضمن عملية سلسة وفعالة.

3. إنشاء هياكل الحوكمة:

   • وضع هياكل الحوكمة وأنظمة التقارير وإطارات التصعيد لضمان الشفافية والمساءلة.

4. الامتثال القانوني والتنظيمي:

   • التأكد من أن القسم يعمل وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك متطلبات حماية المستهلك.
   • تطوير سياسات وإجراءات تتوافق مع القوانين، بما في ذلك بروتوكولات التواصل.

5. تحديد المعايير الأخلاقية:

   • إنشاء معايير تحصيل أخلاقية وإرشادات سلوكية، لضمان تنفيذ عمليات التحصيل بطرق تحترم حقوق العملاء.

6. التفاعل مع الجهات التنظيمية:

   • التعاون مع الجهات التنظيمية والاستعداد للتفتيشات والتدقيقات، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات البنك المركزي السعودي (ساما) عند الاقتضاء.

7. تطوير الإطار التشغيلي:

   • تصميم وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) التي تسهم في تحسين الكفاءة.

8. تجزئة الديون واستراتيجيات المعالجة:

   • تحديد استراتيجيات تجزئة الديون وأساليب الاسترداد المناسبة لكل فئة، مما يزيد من فعالية التحصيل.

9. اختيار وتنفيذ التكنولوجيا:

   • اختيار وتنفيذ أدوات وتقنيات التحصيل المناسبة، بما يعزز من القدرة على تقديم تقارير دقيقة وفعالة.

10. تطوير الفرق:

    • تحديد الهيكل الوظيفي ومتطلبات التوظيف، وتوظيف وتدريب موظفي التحصيل والمشرفين.

11. إطلاق العمليات:

    • بدء عمليات التحصيل والإشراف على مرحلة التنفيذ الأولية، مع مراقبة الأداء وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات والنتائج.

12. التكامل مع الأقسام الأخرى:

    • العمل مع فرق المالية والقانونية وتكنولوجيا المعلومات لدمج عمليات التحصيل في العمليات التجارية القائمة، مما يسهم في تحقيق الأهداف المالية العامة للشركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية في المالية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال تحصيل الديون أو إدارة الائتمان.
3. سجل حافل في بناء وإدارة فرق العمل، مع القدرة على القيادة والتحفيز.
4. معرفة عميقة بالقوانين واللوائح المتعلقة بتحصيل الديون في المملكة العربية السعودية.
5. مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات وإعداد التقارير.
6. خبرة في تطوير سياسات وإجراءات تحصيل الديون.
7. مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع العملاء والجهات التنظيمية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان استخدام أنظمة إدارة تحصيل الديون.
2. القدرة على استخدام برامج تحليل البيانات وإعداد التقارير.
3. معرفة جيدة بالتقنيات الحديثة في مجال التحصيل.
4. مهارات استخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).
5. القدرة على تطوير أدوات وتقنيات جديدة لتحسين الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة قوية على القيادة وتوجيه الفرق لتحقيق الأهداف.
2. مهارات تفاوض فعالة وقدرة على حل النزاعات.
3. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
4. مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة، مما يسهل التفاعل مع مختلف الأطراف المعنية.
5. التفكير الاستراتيجي والقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على التحليل الدقيق.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعتبر GymNation بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تدعم التنوع وتوفر فرصًا للتعلم والنمو. يتمتع الموظفون بالمرونة في العمل، مما يعزز من إنتاجيتهم ويتيح لهم تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة. كما تضع الشركة قيمة كبيرة على النزاهة والأخلاقيات في جميع جوانب العمل، مما يخلق بيئة إيجابية ومحفزة.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم GymNation فرصًا واسعة لتطوير المهارات والنمو المهني لموظفيها، من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تفاعلية. تركز الشركة على تعزيز المهارات القيادية والتقنية، مما يساعد الموظفين على الارتقاء بمسيرتهم المهنية. كما توفر الشركة إمكانية التقدم في المناصب داخل الأقسام المختلفة، مما يعزز من فرص النجاح والتقدم الوظيفي.