Head of Centralized Demand Management Section

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعتبر وظيفة رئيس قسم إدارة الطلبات المركزية في بنك الرياض من الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين استجابة البنك لاحتياجات العملاء. يُعنى هذا الدور بقيادة وظيفة إدارة الطلبات المركزية، حيث يتم تحديد المعايير المطلوبة والإشراف على جميع أنواع الطلبات الموجهة إلى تكنولوجيا الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يُعتبر هذا المنصب حلقة الوصل بين الإدارة والتكنولوجيا، مما يساهم في اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على بيانات دقيقة. في ظل التحديات الاقتصادية والتنافسية التي تواجهها المؤسسات المالية في السعودية، تبرز أهمية هذا الدور في تحسين تجربة العملاء ودعم الابتكار التكنولوجي، مما يعكس التزام البنك بتقديم خدمات مصرفية متطورة تلبي احتياجات السوق المتغيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. ضمان توافق الطلبات مع الاستراتيجية: التأكد من أن جميع الطلبات المقدمة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للبنك، مما يضمن تحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة.

2. تحديد حالات العمل: العمل على توفير تعريف دقيق وشامل لحالات العمل لجميع أنواع الطلبات، مما يسهل عملية التحليل والتقييم.

3. متابعة الفوائد: رصد تحقيق الفوائد المعلنة بعد تنفيذ المشاريع، والتأكد من أن العوائد المحققة تتماشى مع التوقعات.

4. تطوير السياسات والمعايير: إنشاء عمليات ومعايير موحدة لإدارة الطلبات، بما في ذلك توفير قوالب وأدلة عمل تسهم في تحسين الكفاءة.

5. توزيع السعة بشكل عادل: ضمان توزيع سعة تكنولوجيا الأعمال بشكل عادل بين جميع الأقسام والطلبات، مما يعزز التوازن في تقديم الخدمات.

6. تعزيز التحسين المستمر: العمل على تحسين المعايير والممارسات بشكل مستمر، مما يساعد في رفع مستوى الأداء العام.

7. التعاون مع تكنولوجيا الأعمال: العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا الأعمال لتخطيط الطلبات التجارية، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

8. توفير تقارير إدارة فعالة: إعداد تقارير شاملة ودقيقة تتيح للإدارة اتخاذ قرارات مستنيرة، مع التركيز على التحليلات والبيانات.

9. حل المشكلات: التعاون مع فرق الأعمال وتكنولوجيا الأعمال لحل القضايا المتعلقة بالتخطيط وتحديد الأولويات، مما يساعد في تحسين سير العمل.

10. تمثيل القسم: تمثيل وظيفة إدارة الطلبات في اللجان والاجتماعات المختلفة، سواء الداخلية أو الخارجية، لضمان معالجة الأمور ذات الصلة بشكل فعال.

11. إدارة الأداء: التأكد من أن جميع الموظفين في القسم لديهم أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية، بالإضافة إلى تقديم ملاحظات دورية حول الأداء.

12. الامتثال للسياسات: ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والجودة والإدارة البيئية، مما يضمن سلامة الموظفين وامتثال المؤسسة للقوانين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل العلمي: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية أو تقنية المعلومات.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجالات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الطلبات، وإدارة المشاريع.

3. إجادة اللغة الإنجليزية: إجادة تامة للغة الإنجليزية، سواء في الكتابة أو المحادثة.

4. معرفة شاملة بالعمليات: فهم عميق لعمليات المؤسسات المالية والتحديات التي تواجهها.

5. قدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية تمكن المرشح من تقييم الطلبات وحالات العمل بشكل فعال.

6. خبرة في إدارة المشاريع: معرفة قوية بأساليب إدارة المشاريع وأفضل الممارسات في هذا المجال.

7. تجربة في إدارة الفرق: خبرة سابقة في قيادة الفرق وإدارة الأداء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات: القدرة على تحليل وتفسير البيانات لإعداد تقارير دقيقة.

2. أدوات إدارة المشاريع: إلمام بأدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project أو أدوات مشابهة.

3. برامج تكنولوجيا المعلومات: معرفة بالبرمجيات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات وأنظمة إدارة الطلبات.

4. تحليل الأعمال: مهارات تحليل الأعمال لتحديد احتياجات العمل وتقديم الحلول المناسبة.

5. أمن المعلومات: دراية بمبادئ أمن المعلومات وحماية البيانات.

6. تقنيات التخزين السحابي: معرفة بتقنيات التخزين السحابي وكيفية استخدامها في تحسين الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف المعنية، سواء داخل البنك أو مع الشركاء الخارجيين.

2. قدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات، مما يسهل اتخاذ القرارات السليمة.

3. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. التكيف: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل والسوق.

5. التفكير الاستراتيجي: رؤية استراتيجية تساعد في تحديد اتجاهات العمل المستقبلية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في بنك الرياض بالاحترافية والتعاون، حيث تُعتبر الثقافة المؤسسية مبنية على قيم الشفافية والابتكار. يُشجع البنك على تطوير مهارات موظفيه من خلال توفير فرص التدريب والتطوير المستمر، مما يعزز من قدرة الموظفين على مواجهة التحديات والابتكار في تقديم الحلول. كما يُعتبر العمل الجماعي والتفاعل الإيجابي بين الفرق جزءًا أساسيًا من ثقافة البنك، مما يسهم في خلق بيئة عمل محفزة وداعمة.

فرص التطور والنمو المهني:

يقدم بنك الرياض مجموعة متنوعة من فرص التطور والنمو المهني لموظفيه، حيث يركز على الاستثمار في تنمية مهاراتهم وكفاءاتهم. يشجع البنك موظفيه على المشاركة في الدورات التدريبية وورش العمل، بالإضافة إلى تقديم برامج للتوجيه والتطوير المهني. كما توفر هذه الفرص للموظفين إمكانية التقدم في مسيرتهم المهنية، مما يعزز من شعورهم بالانتماء والولاء للمؤسسة. يُعتبر بنك الرياض مكانًا مثاليًا للأفراد الذين يسعون لتوسيع آفاقهم المهنية وبناء مستقبل واعد في قطاع الخدمات المالية.