Head of Business Management – Marketing and Customer Excellence

نحن في بنك الجزيرة نبحث عن قائد متميز في إدارة الأعمال ضمن قسم التسويق والتميز في خدمة العملاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تطوير وتوحيد استراتيجية التسويق والتميز في الخدمة عبر جميع فروع البنك، بالإضافة إلى قيادة التخطيط والميزانية السنوية لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية ونمو الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتوحيد استراتيجية التسويق والتميز في الخدمة بما يتماشى مع الأهداف التجارية للبنك.
• قيادة عملية التخطيط والميزنة السنوية بالتنسيق مع قسم المالية والمعنيين الرئيسيين.
• إدارة الميزانية التسويقية بشكل كامل، بما في ذلك تتبع النفقات، ورصد العوائد على الاستثمار، وإعادة تخصيص الموارد.
• قيادة المبادرات المدعومة بالحقائق والرؤى السوقية لتحديد فرص النمو والأعمال الجديدة.
• توجيه أنشطة البحث السوقي من التخطيط إلى التنفيذ ونشر الرؤى المكتسبة.
• تحسين وتقديم منهجيات بحثية تتناسب مع القطاع المالي.
• تعزيز فهم العملاء عبر البنك لتحديد الفرص التسويقية المتاحة.
• تنفيذ وتحسين سياسات وإجراءات الحوكمة التسويقية بشكل مستمر.
• توفير القيادة والتوجيه لفرق التسويق وفرق التميز في خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في التسويق، العلاقات العامة، البحث، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• يفضل الحصول على شهادة مهنية ذات صلة.
• خبرة تزيد عن 8 سنوات (يفضل أن تكون 4 سنوات منها في دور قيادي ذي صلة).
• خبرة في أبحاث السوق ومعرفة بمنتجات وخدمات القطاع المصرفي.

المهارات المطلوبة:

• استراتيجيات التسويق وحوكمة الأعمال.
• القدرة على إعداد الميزانيات وتتبع العوائد على الاستثمار، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء.
• مهارات البحث السوقي وفهم العملاء.
• مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة أصحاب المصلحة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي حيث يمكنك تقديم مساهمات حقيقية وتحقيق تأثير ملموس، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى بنك الجزيرة.