Head of Airport Operations Control Centre

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "رئيس مركز عمليات المطار" من الوظائف الحيوية في تطوير وإدارة العمليات التشغيلية في المطارات، حيث يسهم هذا الدور في تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة المسافرين. تأسست daa International في عام 2014 لتقديم استشارات متخصصة في إدارة المطارات، مستفيدة من الخبرات المتراكمة في مجموعة daa. يهدف المركز إلى دعم مطار البحر الأحمر الدولي ليصبح واحدًا من أكثر بوابات الطيران ابتكارًا واستدامة في العالم. ومن خلال هذا الدور، سيتولى المرشح المختار قيادة العمليات اليومية والاستراتيجية لمركز عمليات المطار، مما يضمن تيسير رحلات الركاب، وتحسين زمن الدوران للطائرات، وتعزيز التعاون بين مختلف الشركاء المعنيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير وتنفيذ خطة استراتيجية للمركز: يتعين على رئيس المركز وضع خطة شاملة تتماشى مع أهداف المطار وطموحات النمو، مما يساهم في تحقيق نتائج ملموسة وفعالة.

2. إدارة العمليات في الوقت الحقيقي: يجب على المرشح ضمان تخصيص الموارد بشكل مثالي وتنسيق سلس بين جميع وظائف المطار، وذلك لضمان سير العمليات بشكل متكامل.

3. تأمين الجاهزية التشغيلية: يتطلب هذا الأمر التأكد من جاهزية المرافق والأنظمة والخدمات الجديدة، بما في ذلك دمجها في عمليات المركز.

4. تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): يجب مراقبة مؤشرات الأداء المتعلقة بكفاءة العمليات، والانضباط الزمني، وجودة خدمة الركاب، والقدرة على التحمل.

5. قيادة مراجعات ما بعد الحوادث: يتضمن ذلك تحليل الحوادث السابقة وتحديد وتنفيذ تدابير وقائية لتجنب تكرارها.

6. تعزيز ثقافة التميز في الخدمة: ينبغي العمل على تعزيز ثقافة التحسين المستمر وحل المشكلات بشكل استباقي، مما يسهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة.

7. بناء علاقات قوية مع الشركاء: يتطلب هذا إقامة علاقات عمل متينة مع شركات الطيران، ومقدمي الخدمات الأرضية، ومراقبة الحركة الجوية، والأجهزة الحكومية، والشركاء الآخرين في المطار.

8. تعزيز مبادئ اتخاذ القرارات التعاونية: ينبغي تطبيق مبادئ اتخاذ القرارات التعاونية في المطار (A-CDM) لضمان اتخاذ قرارات تشغيلية شفافة وموثوقة تعتمد على البيانات.

9. استغلال الأنظمة والتكنولوجيا المتاحة: بما في ذلك نظام قاعدة بيانات العمليات الجوية (AODB)، ونظم إدارة الموارد (RMS)، وتحليل البيانات التنبؤية لتحسين التحكم في العمليات والتنبؤ بها.

10. تحديد وتنفيذ أدوات وعمليات مبتكرة: يجب البحث عن أدوات جديدة وعمليات مبتكرة لتحسين الوعي بالوضع الحالي وعمليات اتخاذ القرارات.

11. العمل كقائد عمليات رئيسي خلال الطوارئ: يتطلب ذلك تنسيق أنشطة الاستجابة والتواصل أثناء الأزمات.

12. تطوير واختبار وتحسين خطط الطوارئ: يجب على رئيس المركز ضمان جاهزية الخطط الطارئة والتأكد من فعاليتها في مختلف السيناريوهات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة جامعية في إدارة الطيران أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة: يجب أن يكون المرشح حاصلاً على شهادة أكاديمية تعكس فهمًا عميقًا لمجال الطيران وإدارة العمليات.

2. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال عمليات المطارات: يفضل أن تشمل هذه الخبرة أدوار قيادية وإدارة عمليات معقدة.

3. معرفة عميقة بممارسات الصناعة وأفضل الممارسات العالمية: يجب أن يكون لدى المرشح فهم شامل للاتجاهات الحالية والمستقبلية في صناعة الطيران والمطارات.

4. خبرة في إدارة فرق متعددة التخصصات: ينبغي أن يكون لدى المرشح سجل حافل في بناء وإدارة فرق عمل فعالة.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بفاعلية باللغة الإنجليزية، سواء كتابة أو تحدثًا، نظرًا للطبيعة الدولية للوظيفة.

6. قدرة تحليلية قوية ومهارات اتخاذ القرار: يتطلب الدور التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

7. خبرة في إدارة المشاريع والعمليات التشغيلية: ينبغي أن يكون لدى المرشح خبرة في تحسين العمليات وإدارة المشاريع بشكل فعال.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة العمليات: يجب أن يكون المرشح متمكنًا من استخدام الأنظمة الحديثة مثل AODB و RMS.

2. مهارات تحليل البيانات: يجب أن يكون لديه القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في تحسين الأداء.

3. فهم شامل لمبادئ السلامة والأمن في المطارات: من الضروري أن يكون لدى المرشح معرفة بالقوانين واللوائح المعمول بها.

4. إلمام بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية: ينبغي أن يكون لديه معرفة بكيفية استخدام هذه التقنيات لتحسين العمليات.

5. مهارات إدارة الموارد: يجب أن يكون المرشح قادرًا على إدارة الموارد البشرية والتقنية بكفاءة وفعالية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بوضوح مع الفرق والشركاء.

2. القدرة على القيادة والتحفيز: ينبغي أن يمتلك القدرة على تحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.

3. المرونة والتكيف مع التغييرات: يجب أن يكون لديه القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون لديه القدرة على التفكير الإبداعي لحل المشكلات المعقدة.

5. القدرة على إدارة الأزمات: ينبغي أن يكون المرشح قادرًا على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة في أوقات الأزمات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز daa International ببيئة عمل ديناميكية ومشوقة، حيث تتيح للموظفين فرصة العمل جنبًا إلى جنب مع قادة الصناعة ذوي الأداء العالي. تعزز الشركة ثقافة الشمولية والتنوع، مما يخلق بيئة عمل تدعم الابتكار والتعاون. يسعى الفريق إلى تحقيق التميز في كل ما يقوم به، مع التركيز على تطوير المهارات الفردية وتعزيز روح الفريق. يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم وأفكارهم، مما يسهم في خلق بيئة عمل مشجعة ومليئة بالحيوية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم daa International فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني للموظفين، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تفاعلية لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. تشجع الشركة على التعلم المستمر وتبادل المعرفة، مما يساهم في بناء مسارات مهنية ناجحة. كما تقدم فرصًا للترقي داخل الشركة، مما يتيح للموظفين فرصة تطوير مهاراتهم والمساهمة في مشاريع جديدة ومبتكرة. بفضل التركيز على الاستدامة والابتكار، يُعد العمل في daa International فرصة مثيرة للمهنيين في مجال الطيران لتحقيق أهدافهم وطموحاتهم المهنية.