Head Housekeeper

يُعَدّ رئيس قسم التدبير المنزلي مسؤولًا عن الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي بهدف توفير تجربة استثنائية للنزلاء والأعضاء، مع تقييم مستوى رضا الضيوف وتحديد الأهداف والتوجهات الخاصة بالقسم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي لضمان تحقيق معايير عالية في خدمة النزلاء.
• تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات بهدف تحسين الأداء بصفة مستمرة.
• العمل ضمن الميزانيات المحددة للقسم من خلال التحكم الفعّال في المخزون وتكاليف التشغيل.
• وضع الأهداف والتوجهات الخاصة بالقسم، بالإضافة إلى جداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات.
• مراقبة مظهر وأداء فريق التدبير المنزلي مع التركيز على التدريب وروح الفريق.
• التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية كاملة بجميع فئات الغرف والمرافق المتاحة.
• الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل إيجابية مع جميع أقسام الفندق ومع العملاء والموردين الخارجيين.
• ضمان تغطية مستويات التوظيف لاحتياجات العمل وضمان التدريب المستمر لأعضاء الفريق.
• إدارة قضايا أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة.
• القيام بتوظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق التدبير المنزلي.
• المساهمة في دعم الأقسام الأخرى عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في مجال التدبير المنزلي في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة في وظيفة إدارية أو إشرافية.
• مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرة على التحكم في التكاليف.
• خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
• مهارات قيادية وتواصلية بين الأشخاص ممتازة.
• التزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• كفاءة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التكيف مع مجموعة متنوعة من مواقف العمل.
• معايير مهنية عالية في المظهر الشخصي.
• إلمام جيد بأنظمة إدارة الممتلكات سيكون ميزة إضافية.

تقدم هذه الوظيفة فرصة للعمل في واحدة من الشركات الرائدة في مجال الضيافة عالمياً، مع الالتزام بتقديم تجارب استثنائية للنزلاء عبر العلامات التجارية المختلفة.