H&B Business Development Manager

تعتبر وظيفة مدير تطوير الأعمال في قسم الصحة والمنافع (H&B) لدى شركة WTW من المناصب الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد. يتطلب الدور فهمًا دقيقًا لاحتياجات العملاء والتوجهات السوقية، مما يسهم في تحسين تجربة العميل وزيادة الإيرادات. في ظل التغيرات المستمرة في سوق التأمين والمنافع الصحية، يسعى هذا المنصب إلى تحديد الفرص التجارية الجديدة وتطوير استراتيجيات فعالة تلبي احتياجات العملاء المتزايدة. يتطلب النجاح في هذا الدور القدرة على بناء علاقات متينة مع العملاء والتفاعل بفعالية مع الفرق الداخلية والخارجية، مما يسهم في تعزيز مكانة الشركة في السوق وزيادة قدرتها التنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير وإدارة قاعدة عملاء: بناء وإدارة شبكة من العملاء الحاليين والجدد، وتحديد الاحتياجات الصريحة والضمنية للعملاء من خلال طرح الأسئلة الاستكشافية.

2. ضمان استقرار العلاقات المالية: التأكد من أن العلاقات مع العملاء آمنة مالياً وأن جميع الأطراف المعنية تفهم بوضوح الترتيبات المالية والسياسات والإجراءات الخاصة بشركة WTW.

3. تطوير الحلول: التعاون مع فريق H&B الأوسع لتطوير حلول تعالج كفاءات العملاء وتحسن تجربة العميل بشكل عام.

4. رفع الوعي بالقدرات السوقية: زيادة الوعي بقدرات WTW في السوق من خلال اعتماد قيمة العرض الخاصة بـ H&B واستخدام المواد التسويقية المتاحة.

5. تحليل السوق: تقديم رؤى حول السوق المحلي والتغيرات الديناميكية الحالية التي قد تؤثر على عملية البيع.

6. بناء العلاقات: إقامة علاقات فعالة مع الزملاء داخل وخارج قسم H&B للتعاون في فرص المبيعات الجديدة والبيع المتقاطع، مما يضمن تحقيق أفضل قيمة للعملاء.

7. استخدام أدوات تتبع المبيعات: اعتماد أدوات تتبع المبيعات وإرشاداتها عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأي أدوات أخرى متاحة من WTW.

8. تحديد استراتيجيات المبيعات: العمل مع قائد H&B لتحديد الشرائح المناسبة من العملاء وتحديد الاستراتيجية البيعية المناسبة.

9. الامتثال للسياسات: ضمان الامتثال لإرشادات وإجراءات WTW والالتزام بإطار العمل الخاص بالامتثال والتميز.

10. تنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال: العمل مع قائد H&B لتطوير وتنفيذ استراتيجية تطوير الأعمال على مستوى المقاطعات والأقاليم، بالإضافة إلى النطاق الوطني.

11. تحقيق الأهداف المالية: تحمل المسؤولية الأساسية لاختراق السوق المحلية واستقطاب عملاء جدد، مع الالتزام بتحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات المحددة.

12. تتبع وتحليل مؤشرات المبيعات: استخدام جميع أدوات وموارد المبيعات بنجاح لتحريك العملاء المحتملين عبر دورة المبيعات، وتتبع وتحليل وتقديم تقارير حول مؤشرات المبيعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم: الحصول على درجة البكاليوس في مجال ذي صلة، مع شهادة IFCE.

2. الخبرة: من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في سوق الصحة والمنافع والتأمين.

3. العلاقات الفعالة: مهارة عالية في بناء علاقات فعالة على جميع المستويات مع العملاء، العملاء المحتملين، وشركات التأمين.

4. إجادة اللغتين: الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية، كتابةً وشفاهةً.

5. المعرفة التقنية: معرفة بالبرامج الأساسية من Microsoft أمر ضروري.

6. مهارات التواصل: مهارات قوية في التواصل، التفاوض، والتأثير.

7. التمثيل بموثوقية: القدرة على تمثيل شركة WTW بنزاهة ومصداقية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. برمجيات Microsoft: إلمام تام بحزمة Microsoft Office.

2. أدوات CRM: القدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية.

3. تحليل البيانات: مهارة في تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة عن أداء المبيعات.

4. تقنيات التسويق: معرفة بأساليب التسويق الرقمي والتقليدي.

5. أدوات تتبع المبيعات: القدرة على استخدام أدوات تتبع المبيعات لمراقبة تقدم العملاء المحتملين.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على التأثير: قدرة بارزة على التأثير والتعاون مع الإدارة العليا.

2. حضور تنفيذي: وجود شخصي متميز مع مهارات تواصل متطورة.

3. مهارات التعامل مع العملاء: قدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء.

4. التعامل تحت الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق النتائج.

5. بناء العلاقات: مهارة في بناء علاقات قوية والتعاون مع أعضاء الفريق على جميع المستويات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة WTW ببيئة عمل ديناميكية ومحفزة، حيث تُعتبر الابتكار والتعاون جزءًا أساسيًا من ثقافتها. يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم والعمل في بيئة تشجع على التفكير الإبداعي والحلول المبتكرة. كما تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل شاملة ومتنوعه تضمن مشاركة جميع الموظفين في اتخاذ القرارات وتعزيز العمل الجماعي.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة WTW فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث يتم دعم الموظفين في مسيرتهم المهنية من خلال برامج تدريب وتطوير مخصصة. يتاح للموظفين الاستفادة من فرص التعليم المستمر، والتوجيه، والتقدم إلى مناصب قيادية. كما تشجع الشركة على المشاركة في المشاريع الجديدة والمبادرات التي تدعم الابتكار وتعزز من مهارات الموظفين، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم المهنية في قطاع الصحة والمنافع.