Guest Services Agent – Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay, Saudi Arabia

تعتبر وظيفة وكيل خدمات الضيوف في منتجع وفلل فور سيزونز أمالا في خليج تريبل، المملكة العربية السعودية، فرصة متميزة للانضمام إلى فريق حيوي يسعى لتقديم تجارب استثنائية للضيوف. ستلعب دورًا محوريًا في استقبال الضيوف وإدارة احتياجاتهم المتعلقة بالأمتعة والمواصلات، مما يضمن لهم وصولاً ومغادرة سلسين وشخصيين خلال مرحلة ما قبل الافتتاح والعمليات اليومية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساهمة في مهام ما قبل الافتتاح، بما في ذلك إعداد الأنظمة، إنشاء معايير الخدمة، وتقديم التدريب المتعلق بوصول الضيوف ومغادرتهم.
• استقبال الضيوف عند الوصول والمغادرة، والمساعدة في التعامل مع الأمتعة، وتقديم المعلومات المفيدة حول المنتجع والوجهات المحيطة.
• التنسيق بشكل وثيق مع مشرف خدمات الضيوف لضمان تقديم خدمة متميزة.
• توفير دعم فعال للضيوف فيما يتعلق بجميع استفساراتهم واحتياجاتهم.
• تنظيم المواصلات اللازمة للضيوف بالتعاون مع مقدمي خدمات النقل.
• متابعة مع الضيوف لضمان تجربتهم تلبي توقعاتهم وتقديم المساعدة اللازمة عند الحاجة.
• المشاركة في تحسين عمليات خدمة الضيوف من خلال تقديم الاقتراحات والملاحظات البناءة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال خدمات الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.
• إلمام جيد باللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة، والقدرة على التكيف مع التغييرات.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية.
• اهتمام بالتفاصيل والحرص على تقديم خدمة ذات جودة عالية.