Guest Service Reservation
Hyatt Regency Riyadh-Olaya
الرياضدوام كاملمبتدئ2 مشاهدة
نحن في فندق حياة ريجنسي الرياض - العليا نبحث عن متخصص خدمة الضيوف في قسم الحجز، الذي يتمتع بالاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل استباقي. ستلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في إدارة الحجوزات بكفاءة، مما يساهم في تقديم خدمة متميزة لضيوفنا. إن نجاحك في هذا الدور سيساعد على ضمان دقة الحجوزات وزيادة نسبة إشغال الفندق.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- معالجة طلبات الحجوزات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومنصات الإنترنت.
- تسجيل وتأكيد الحجوزات بدقة في نظام الفندق.
- تقديم معلومات مفصلة حول أنواع الغرف، والأسعار، والخدمات المتاحة بالفندق.
- الرد على استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة بلباقة ومهنية.
- التعاون مع فرق الاستقبال والمبيعات لتحسين إدارة المخزون من الغرف.
- الحفاظ على تحديث سجلات وتقارير الحجوزات بشكل دوري.
المتطلبات والمؤهلات:
- الجنسية السعودية مطلوبة.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (شفهية وكتابية).
- يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو في أدوار خدمة العملاء المماثلة.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
- إتقان برنامج حجوزات الفنادق وتطبيقات Microsoft Office.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل الفعال مع الضيوف والزملاء.
- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة الحجوزات.
انضم إلى فريقنا واستفد من فرص التطوير المهني المتاحة ضمن علامة حياة. نحن نقدم بيئة عمل احترافية وشاملة، حيث يمكنك تحقيق إنجازاتك وتطوير مهاراتك. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل متميزة في مجال الضيافة، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ يناير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة