Guest Service Expert

تسعى شركة ماريوت الدولية لتوظيف خبير خدمات الضيوف في فندق جبل عمر ماريوت مكة. هذه الوظيفة المثيرة توفر فرصة للانضمام إلى فريق عمل يقدم تجارب استثنائية لضيوف الفندق، حيث تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل ترحب بالجميع وتحتفي بتنوع الخلفيات الثقافية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيكون خبير خدمات الضيوف جزءًا أساسيًا من فريق الضيافة، حيث يساهم في تقديم خدمات عالية الجودة لضمان رضا الضيوف. تتطلب الوظيفة قدرة على التعاطي مع مختلف المواقف بكفاءة، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق كمكان متميز للضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات استثنائية وضمان تجربة ضيافة مريحة ومميزة للضيوف.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم بفعالية وسرعة.
• تنسيق الأنشطة والخدمات داخل الفندق لضمان انسيابية العمليات.
• العمل بالتعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف اليومية.
• الحفاظ على معايير النظافة والنظام في مناطق الضيافة.
• المشاركة في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة.
• تقديم المعلومات الضرورية للضيوف حول مرافق الفندق والمناطق السياحية المحيطة.
• الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات العمل المعتمدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة.
• إتقان اللغة العربية، وأي لغة إضافية تعتبر ميزة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• التوجه نحو تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات التكيف والمرونة في التعامل مع التغييرات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، وتؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء متميزة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى عائلة ماريوت الدولية. احصل على فرصة لبناء مسيرتك المهنية في واحدة من أبرز شركات الضيافة العالمية، واستمتع بتجربة فريدة مع فريق عمل متنوع وموهوب.