Guest Relations - Female Only

تعد وظيفة موظفة علاقات الضيوف رمزًا مميزًا في فندق كمبينسكي، حيث تتولى هذه الشخصية دور سفيرة الفندق. تعمل كذراع موسعة للمدير العام، إذ تستقبل الضيوف وتودعهم، وتكون مسؤولة عن التواصل معهم، مقدمة أعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تمثيل فلسفة الفندق والشركة بشكل فعّال والعمل كنقطة اتصال داخلية.
• امتلاك معرفة عميقة بالفندق والتخطيط الجغرافي للمدينة والمناطق المحيطة.
• متابعة جميع الضيوف المهمين خلال إقامتهم، والفعاليات الخاصة، والمناسبات.
• جمع ملاحظات الضيوف ومعلومات VIP يوميًا، وتوزيعها على الأقسام المعنية وتحديث ملفات الضيوف وفقًا لذلك.
• استقبال الضيوف وتسهيل دخولهم وتوديعهم بأفضل صورة ممكنة.
• ضمان استقبال الضيوف المهمين عند وصولهم، ومرافقتهم إلى غرفهم، وتوديعهم عند مغادرتهم.
• التعاون مع مدير المكتب الأمامي والمدير العام لإعداد جداول زمنية مصممة خصيصًا للضيوف المهمين وتنسيق تحياتهم ومغادرتهم مسبقًا.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وطلباتهم بلطف وفاعلية، مع إعطاء التعليمات اللازمة للموظفين الآخرين لتحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• التعليم: يجب أن تكون حاصلة على تدريب فندقي أو تعليم عالٍ.
• الخبرة: تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب إداري في قسم المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف، ويفضل في فندق خمس نجوم دولي.
• يُعتبر الخبرة في خدمات الطعام والشراب والمبيعات ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات.
• إتقان اللغة المحلية بشكل ممتاز (شفهيًا وكتابياً) وإجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع الضغوط.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والقدرة على حل المشكلات.

إذا كنت تسعين للانضمام إلى فريق عمل فندق كمبينسكي، فنحن نبحث عن شخصيتك الفريدة التي تساهم في تقديم تجربة ضيافة استثنائية. انضمي إلينا وكوني جزءًا من عائلة كمبينسكي.