Guest Experience Expert (Guest Relation) Saudi Only

نحن نبحث عن محترف متميز للانضمام إلى فريقنا كخبير في تجربة الضيوف في فندق باب سمحان، أحد فنادق مجموعة لاكشري كوليكشن، في الدرعية، الرياض. الهدف من هذه الوظيفة هو تقديم تجربة فريدة ولا تُنسى للضيوف، حيث يتجاوز دورك مجرد إنهاء إجراءات الدخول والخروج، بل يتمحور حول خلق لحظات مميزة تتعلق بكل جانب من إقامتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات شاملة لضمان تجربة ممتعة للضيوف خلال فترة إقامتهم.
• التعامل مع متطلبات الضيوف واستفساراتهم بفاعلية وسرعة.
• إعداد التقارير اللازمة ومتابعة العمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
• مشاركة المعلومات حول المعالم السياحية والأنشطة المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة وملتزمة بالسياسات والإجراءات المعتمدة.
• إجراء مهام متنوعة تتطلب منك التحرك والنشاط البدني، مثل رفع وتحريك الأغراض التي تزن أقل من 10 أرطال.
• الالتزام بمعايير الجودة والاحتراف في المظهر الشخصي والتواصل مع الضيوف وزملاء العمل.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يُشترط وجود خبرة سابقة في مجال العمل ذات الصلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• لا توجد متطلبات لرخصة أو شهادة خاصة.
• يفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بفعالية مع الضيوف وزملاء العمل.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب فريدة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.
• التكيف مع متطلبات العمل البدنية والقيام بمهام متعددة.

يتميز فندق باب سمحان بتقديم تجارب أصيلة تعكس الثقافة الغنية للمنطقة، حيث نحرص على تعزيز بيئة عمل تحتفي بتنوع الخلفيات وتقدّر المواهب الفريدة لكل موظف. انضم إلينا في رحلتنا لنقدم لضيوفنا لحظات لا تُنسى.