مساعد عمليات النمو

تعتبر وظيفة "مساعد عمليات النمو" في شركة هنقرستيشن، المنضوية تحت مجموعة Delivery Hero الرائدة عالمياً في مجال خدمات التوصيل، واحدة من الفرص المتميزة في سوق العمل السعودي. تهدف هنقرستيشن إلى تقديم تجربة استثنائية للمستخدمين من خلال خدمات توصيل سريعة وسهلة إلى منازلهم. مع انتشار خدماتها في نحو 65 دولة، تحتل هنقرستيشن موقعاً استراتيجياً في السوق السعودي، حيث تسعى لتعزيز نموها وتحقيق أهدافها التجارية. تعد هذه الوظيفة محورية في دعم استراتيجية النمو من خلال التعاون مع مجموعة متنوعة من الإدارات، بما في ذلك العمليات، المالية، المبيعات، التسويق، المنتجات، واللوجستيات، مما يسهم في تعزيز الأداء الكلي للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

تطوير وتنفيذ خطط النمو:

دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات النمو عبر لحظات رئيسية للمستخدمين مثل الإفطار، القهوة، والمطاعم الراقية، لضمان تحقيق الأهداف التجارية المحددة.

تحديد الفرص عالية التأثير:

إجراء أبحاث سوقية وتحليل آراء العملاء لتحديد الفرص التي يمكن أن تسهم في تحسين الأداء والنمو.

التعاون عبر الإدارات:

العمل بشكل متكامل مع مختلف الفرق لإطلاق مبادرات تسويقية مستهدفة تعزز التفاعل والاحتفاظ بالعملاء.

دعم الحملات التسويقية:

مساعدة فريق التسويق في التخطيط وتنفيذ حملات تسويقية تهدف إلى تعزيز دورة حياة المستخدمين وزيادة ولائهم.

إدارة الاجتماعات الرئيسية:

قيادة وتيسير الاجتماعات الدورية لمراجعة الأداء، بما في ذلك الاجتماعات الأسبوعية والشهرية لتحليل النتائج.

التعاون مع فريق المنتجات:

العمل مع فريق المنتجات لتحسين نقاط الدخول الفعالة التي تعزز النمو عبر لحظات الاستخدام المختلفة.

بناء شرائح العملاء:

تطوير وتحسين شرائح العملاء بشكل فعّال لتوجيه استراتيجيات النمو بشكل دقيق.

استراتيجيات نمو مخصصة:

وضع استراتيجيات نمو مصممة خصيصاً لمجموعات المستخدمين المختلفة لضمان استجابة فعّالة لاحتياجاتهم.

إنشاء تجارب مخصصة:

دعم إنشاء تجارب مخصصة للعملاء عبر نقاط اتصال متعددة لزيادة الفعالية.

تنفيذ الاختبارات والتجارب:

إجراء اختبارات A/B وتجارب أخرى للتحقق من صحة استراتيجيات النمو المستخدمة.

تحليل مقاييس النمو:

تحليل المقاييس الرئيسية للنمو مثل التكرار وقيمة العمر الافتراضي وتكلفة اكتساب العملاء، واستخلاص رؤى قيمة.

المساهمة في تطوير تقارير الأداء:

المساهمة في تطوير لوحات معلومات لتتبع الأداء وإبلاغ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة: من 4 إلى 6 سنوات من الخبرة في مجال التسويق النمو، أو عمليات التسويق، أو إدارة دورة حياة المستخدمين، ويفضل أن تكون في شركة تقنية.

2. فهم سلوك المستخدمين في المملكة: معرفة قوية بسلوك وتوجهات المستخدمين في السوق السعودي.

3. تحليل بيانات المستخدمين: القدرة على التعامل مع الأرقام وفهم توجهات المستخدمين، مع القدرة على نمذجة النتائج.

4. الخبرة في SQL: يفضل أن تكون لديك خبرة في استخدام SQL لتحليل البيانات.

5. المؤهل الأكاديمي: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.

6. التفكير الاستراتيجي: قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير خطط نمو فعالة.

7. التعاون الفعّال: مهارات قوية في التعاون مع فرق متعددة لزيادة الفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل لفهم سلوك المستخدمين وقياس الأداء.

2. التسويق الرقمي: الإلمام بمفاهيم التسويق الرقمي وأدواته.

3. إدارة الحملات: خبرة في إدارة الحملات التسويقية وتحليل نتائجها.

4. أدوات CRM: معرفة جيدة بأدوات إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها لتحسين تجربة المستخدمين.

5. تحليل السوق: القدرة على إجراء أبحاث سوقية شاملة لتحديد الفرص والتوجهات.

6. تجربة استخدام المنتجات: فهم جيد لتجربة المستخدم وكيفية تحسينها.

7. مهارات SQL: قدرة على كتابة استعلامات SQL لتحليل البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية تتيح لك التعاون مع فرق متعددة.

2. القدرة على التحليل النقدي: مهارات تحليلية قوية لتقييم الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

3. التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

4. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة هنقرستيشن ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على التعاون والإبداع. تسعى الشركة إلى تقديم تجربة عمل فريدة لموظفيها من خلال دعمهم وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق النجاح. تعد ثقافة الشركة مبنية على القيم الأساسية مثل التميز، الالتزام، والابتكار، مما يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية تشجع على تطوير المهارات وتعزيز الأداء. حيث تعتبر هنقرستيشن مكانًا مثاليًا للأفراد الذين يسعون لتنمية قدراتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة هنقرستيشن لموظفيها فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني. من خلال البرامج التدريبية المستمرة وورش العمل، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم في مجالات متعددة. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يساهم في تحسين مسيرة العمل وزيادة الفرص التقدمية. إن العمل في بيئة تحفز على التعلم والنمو يجعل من هنقرستيشن وجهة جذابة للمهنيين الذين يتطلعون إلى بناء مستقبل مهني واعد في مجال التسويق والنمو.