Groups and Events Sales Executive

تسعى فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال® إلى تقديم تجارب استثنائية تعكس قيم علامتنا التجارية. كجزء من هذه العائلة، يُتوقع منك تجسيد هذه القيم من خلال التفاعل الودي والثقة والاحترام. يجب أن تكون قادراً على فهم وتوقع احتياجات الضيوف، وأن تكون منتبهاً وتتحمل مسؤولية إنجاز المهام. كما ينبغي عليك أن تُضفي لمسة خاصة من خلال معرفتك ومشاركتك للقصص.

كموظف مبيعات للمجموعات والفعاليات، ستكون مسؤولاً عن:

• الرد السريع على استفسارات المجموعات والفعاليات، وإعداد مقترحات مخصصة والتحقق من توفر الخدمات وفقاً لمعايير الفندق.
• إعداد عقود دقيقة، وأوامر الفعاليات (BEOs)، والفواتير، والمستندات الداعمة، مع ضمان توافق جميع التفاصيل مع توقعات العملاء وإجراءات الفندق.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للحجوزات المخصصة للمجموعات والفعاليات، وإدارة التواصل والتحديثات والتخطيط بمستوى عالٍ من الاحترافية.
• التنسيق الوثيق مع الأقسام الرئيسية مثل الطعام والشراب، والفعاليات، وإدارة الغرف، والتكنولوجيا السمعية والبصرية لضمان تنفيذ الفعاليات بشكل سلس.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تتبع العملاء، والتأكيدات، والمتابعات.
• المساعدة في إعداد تقارير دورية عن المبيعات والفعاليات، ومراقبة الجداول الزمنية والالتزامات لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة.
• تقديم الدعم الإداري لفريق الفعاليات والمبيعات، والمساهمة الفعالة في تحقيق أهداف الفريق، وحضور الاجتماعات والدورات التدريبية، والسعي للتطوير المستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور مشابه ضمن قطاع الضيافة الفاخرة أو الفعاليات.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية، مع التركيز على خدمة العملاء.
• إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الفعاليات (مثل Opera Sales & Catering، وDelphi).
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل، وقدرة على إدارة الوقت والقيام بمهام متعددة.
• الالتزام بقوانين وأنظمة الفندق، والمعايير الموضوعة في دليل الموظفين.
• المشاركة النشطة في برامج التدريب والتطوير، والاستفادة القصوى من فرص التطوير الذاتي.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على بناء علاقات حقيقية مع الضيوف.
• التمتع بروح إيجابية ورغبة في إحداث فرق إيجابي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المختلفة بفعالية.