Group, Conference and Events Sales Executive

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مسؤول مبيعات مجموعات المؤتمرات والفعاليات (GCE) في شركة هيلتون واحدة من الوظائف الحيوية في قطاع الضيافة، حيث تلعب دوراً مركزياً في تعزيز الإيرادات من خلال تنظيم الفعاليات والمناسبات المتنوعة. في السوق السعودي، الذي يشهد نمواً ملحوظاً في مجال السياحة والأعمال، تُعد هذه الوظيفة ضرورية لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة في تنظيم المؤتمرات والفعاليات الكبيرة. تساهم هذه الوظيفة في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تجارب استثنائية، مما يعزز من سمعة العلامة التجارية ويزيد من حصتها في السوق. من خلال هذا الدور، سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومثيرة، حيث يمكنك إحداث تأثير ملموس على تجربة الضيوف والمساهمة في نجاح الفعاليات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. استقبال وتحويل الاستفسارات الواردة: التعامل مع الطلبات الواردة من العملاء وتقديم العروض المناسبة بهدف تحقيق الأهداف المرجوة وزيادة الإيرادات.

2. إدارة جدول الفعاليات: تنظيم وتنسيق مواعيد الفعاليات بطريقة فعالة لضمان تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة.

3. تنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع: التركيز على تقديم خدمات إضافية للعملاء لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة العائدات.

4. بناء علاقات قوية مع العملاء: التواصل المستمر مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، مما يساهم في كسب ولائهم وزيادة فرص الأعمال المستقبلية.

5. تنظيم جولات تعريفية في الفندق: استقبال العملاء المحتملين وإجراء جولات داخل الفندق لعرض المرافق والخدمات المتاحة.

6. الإشراف على تنفيذ الفعاليات: ضمان إدارة الفعاليات بشكل سلس وفعال، والتأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء والمشاركين.

7. المشاركة في الأنشطة الترويجية للفندق: المشاركة في الفعاليات والأسابيع الترويجية لزيادة الوعي بعروض الفندق وجذب عملاء جدد.

8. إدارة الوثائق الإدارية: الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الفعاليات والتأكد من توفير الوثائق المطلوبة لجميع الأطراف المعنية.

9. التعاون مع فرق العمل الأخرى: العمل جنبًا إلى جنب مع الزملاء في مختلف الأقسام لضمان تقديم تجربة متكاملة للضيوف.

10. تحليل بيانات السوق: متابعة الاتجاهات والاحتياجات في السوق لتحسين استراتيجيات المبيعات وتقديم اقتراحات مبتكرة.

11. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير عن الأداء ومعدل التحويل والإيرادات الناتجة عن الفعاليات للمساعدة في تحديد مجالات التحسين.

12. تطوير استراتيجيات جديدة: اقتراح أفكار جديدة لتحسين عمليات المبيعات وزيادة ولاء العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة علمية في مجال ذي صلة: يُفضل الحصول على شهادة أو درجة علمية في إدارة الأعمال، التسويق، أو الضيافة.

2. خبرة سابقة في بيئة مبيعات: يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في مجال المبيعات أو تنظيم الفعاليات.

3. معرفة بأنظمة إدارة الفنادق: معرفة أساسية بأنظمة تشغيل الفنادق وكيفية استخدامها في إدارة الفعاليات.

4. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة.

5. التزام بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة: الرغبة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف وتحقيق رضاهم.

6. مهارات تنظيم وإدارة الوقت: القدرة على إدارة الأولويات والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد بكفاءة.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات الحاسوب المتقدمة: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office وأنظمة إدارة الفنادق.

2. إدارة قواعد البيانات: القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء (CRM) لتحليل بيانات العملاء وتحسين استراتيجيات المبيعات.

3. معرفة بأساليب التسويق الرقمي: القدرة على استخدام المنصات الرقمية للترويج للفعاليات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات السوق وتقديم تقارير دقيقة حول الأداء.

5. تصميم العروض التقديمية: القدرة على إعداد عروض تقديمية احترافية لجذب العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

2. قدرة على بناء العلاقات: إيجاد وبناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز الثقة معهم.

3. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بشكل فعال.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. مهارات قيادية: القدرة على توجيه فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة هيلتون بجو عمل ديناميكي ومبتكر، حيث تضع التركيز على رعاية موظفيها وتعزيز ثقافة التعاون والاحترام. تُعتبر هيلتون واحدة من الشركات الرائدة في قطاع الضيافة، وتشتهر بتقديم فرص تعليم وتطوير مستمرة لموظفيها. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل تشمل التنوع والشمولية، حيث يُعتبر كل موظف جزءاً أساسياً من النجاح العام. من خلال التزامها بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، تُحفز هيلتون موظفيها على تقديم أفضل ما لديهم، مما يعزز من روح التعاون والابتكار في العمل.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة هيلتون لموظفيها العديد من فرص التطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المستمر لتعزيز مهاراتهم. تم تصميم هذه البرامج لتلبية احتياجات الأفراد وتطلعاتهم المهنية، مما يسهل عليهم الصعود في السلم الوظيفي. تُعتبر هيلتون منصة مثالية للموهوبين الذين يسعون لتحقيق طموحاتهم، حيث توفر لهم الفرص للعمل في مشاريع مبتكرة وتوسيع شبكة علاقاتهم في قطاع الضيافة. مع التزام الشركة بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، يُتاح للموظفين الفرصة للمساهمة بشكل مباشر في نجاح العلامة التجارية والتمتع بمسيرة مهنية مليئة بالتحديات والنجاحات.