General Support Specialist

تعتبر وظيفة "أخصائي الدعم العام" فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل فندق شيراتون جدة، حيث تساهم في توفير تجربة استثنائية للضيوف. يتطلب هذا المنصب العمل بدوام كامل في بيئة ديناميكية تتيح لك تقديم خدمات متميزة تعكس قيم شركة ماريوت الدولية.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تقديم الدعم الفوري للضيوف في جميع جوانب خدمات الغرف والضيافة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
• المساعدة في تنظيم وتحسين العمليات اليومية لضمان تقديم خدمة سلسة.
• التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات الضيوف وتعزيز تجربتهم.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف بدقة وسرعة.
• الحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة في مناطق العمل.
• المشاركة في البرامج التدريبية والتطويرية لتعزيز المهارات الشخصية والمهنية.
• تقديم المعلومات اللازمة حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة للضيوف.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فهي تشمل:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، ويفضل إتقان لغات إضافية.
• الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• القدرة على التعامل مع التكنولوجيا والبرامج المستخدمة في إدارة الضيوف.

ومن المهارات المطلوبة التي ينبغي أن يتمتع بها المتقدم:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف وزملاء العمل.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مستوى عالٍ من الاحترافية والالتزام بالجودة في تقديم الخدمة.

من خلال هذا المنصب، ينضم المرشحون إلى مجتمع شيراتون العالمي، حيث يتم تعزيز الشعور بالانتماء والتعاون بين فرق العمل، مما يساهم في تحقيق تجربة ضيافة فريدة للزوار.