General Manager - Madinah Al Masjid Al Nabawi

تعتبر وظيفة المدير العام في فندق شيراتون المدينة المنورة، بمثابة فرصة متميزة لشغل منصب قيادي يُعنى بتوجيه الاستراتيجية العامة والامتياز التشغيلي لهذا الصرح الفندقي الفريد. سيتولى المدير العام مسؤولية ضمان تقديم تجارب ضيافة استثنائية للزوار، وتحقيق أداء مالي قوي، والامتثال لمعايير ماريوت الدولية وعلامة شيراتون، مع احترام البيئة الدينية والثقافية والتنظيمية في المدينة المنورة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم قيادة ملهمة وفعالة لفريق الإدارة التنفيذية وموظفي الفندق، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة والمساءلة والمشاركة.
• تطوير وتنفيذ خطة العمل الاستراتيجية للفندق لتحقيق الأهداف المتعلقة بالإيرادات والربحية وحصة السوق ورضا الضيوف.
• ضمان الامتثال الكامل لسياسات ماريوت الدولية ومعايير علامة شيراتون وإجراءات التشغيل.
• العمل كحلقة وصل رئيسية بين المالكين وفرق ماريوت وفريق الإدارة الإقليمي.
• الإشراف على جميع العمليات الفندقية، بما في ذلك الغرف، وقطاع الطعام والشراب، والمالية، والمبيعات والتسويق، والهندسة، والموارد البشرية.
• ضمان تقديم تجارب ضيافة استثنائية، مع التركيز على جودة الخدمة خلال فترات الذروة مثل الحج والعمرة وشهر رمضان.
• مراقبة مؤشرات رضا الضيوف، والمراجعات عبر الإنترنت، وتقييمات العلامة التجارية، ودفع مبادرات التحسين المستمر.
• ضمان أعلى معايير السلامة والأمان والنظافة والكفاءة التشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو في منصب قيادي مشابه، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية راقية.
• معرفة عميقة بصناعة الضيافة ومتطلبات السوق المحلية.
• قدرة مثبتة على تحقيق النتائج المالية وتحسين الأداء العام.
• مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الميزانيات.
• تجربة في إدارة فرق متعددة الثقافات وتحفيز الموظفين لتحقيق الأداء العالي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على التواصل الفعّال مع جميع مستويات التنظيم.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل البيانات لتوجيه القرارات.
• مهارات قوية في خدمة العملاء وخلق تجارب استثنائية للضيوف.
• فهم جيد للبيئة القانونية والتنظيمية المتعلقة بمجال العمل في المملكة العربية السعودية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات بكفاءة وفعالية.