Front Office _Receptionist - Saudi Only

تُعتبر مجموعة راديسون للفنادق واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم، حيث تضم عشرة علامات فندقية متميزة، وأكثر من 1500 فندق قيد التشغيل والتطوير في أكثر من 95 دولة. يُركز وعد العلامة التجارية للمجموعة على أهمية كل لحظة، مع تقديم خدمة متميزة تحت شعار "نعم أستطيع!"، حيث يُعتبر الأشخاص في صميم نجاح أعمالنا ومستقبلنا. نحن نبحث عن أفراد يتمتعون بالشخصية والمهارات والموهبة، ولديهم شغف في خلق تجارب لا تُنسى.

نحن بصدد البحث عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. ستلعب دورًا أساسيًا في تحسين تجربة الضيوف من لحظة تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وما بينهما. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف في جميع جوانب تجربتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بترحيب حار وتقديم المساعدة اللازمة خلال عملية تسجيل الوصول والمغادرة.
• التأكد من تلبية احتياجات الضيوف وتوقعاتهم خلال إقامتهم.
• التعامل مع الاستفسارات والطلبات بشكل فوري وفعال.
• التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة.
• الحفاظ على نظام المعلومات الخاص بالضيوف بدقة وتنظيم.
• تقديم الدعم في إدارة المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة.
• تقديم معلومات عن الخدمات والمرافق المتاحة في الفندق.
• تقديم حلول إبداعية للمشكلات التي قد تواجه الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• القدرة على التكيف والمرونة، والتحلي بموقف إيجابي.
• انتباه قوي للتفاصيل ودقة في العمل.
• القدرة على حل المشكلات بطريقة إبداعية.
• شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان رضا الضيوف.
• مهارات تواصل شفهية قوية.
• خبرة سابقة في وظيفة مشابهة تعتبر ميزة ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية.
• القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة سريعة.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.

تُعد هذه الفرصة مثالية لمن يسعى للارتقاء بمسيرته المهنية في مجال الضيافة، والانضمام إلى بيئة عمل تحتفل بالتنوع، وتدعم النمو الشخصي والمهني.