Front Office Receptionist (Saudi National)

تسعى فنادق ركسوس، التي تأسست في عام 2000 في تركيا، إلى تقديم مفهوم "شامل كليًا، حصري كليًا"، مما يتيح للضيوف اكتشاف عالم من الفرص المذهلة. تقدم ركسوس تجارب فاخرة تشمل أشهى الأطباق من جميع أنحاء العالم، والترفيه المباشر، والأنشطة الرياضية واللياقية اليومية، وتجارب السبا والعناية بالصحة، بالإضافة إلى أنشطة ممتعة للأطفال والمراهقين. تتميز كل منشأة من منشآت ركسوس بتجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية والتأثيرات العالمية وتراثنا التركي، وذلك في بيئة من الفخامة التي لا تضاهى.

تتطلب وظيفة موظف الاستقبال في الواجهة الأمامية (للإخوة السعوديين) مجموعة من المهام والمسؤوليات التي تشمل:

• تسجيل وصول الضيوف ومعالجة إجراءات الدخول بشكل فعال واحترافي.
• إدارة عمليات تسجيل الخروج للضيوف بكفاءة.
• تحديث معلومات الضيوف في النظام بعد إتمام عملية تسجيل الوصول.
• تحمل المسؤولية عن مهام الصندوق، ومعاملات الصرف الأجنبي، ومهام تدقيق الحسابات الليلية، وتسوية الفواتير عند مغادرة الضيوف.
• استقبال الحجوزات من الزوار مباشرة ومعالجة الحجوزات الهاتفية عند إغلاق قسم الحجوزات.
• تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات.
• التعامل مع شكاوى الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان المتابعة الفورية.
• إدارة إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمان الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات اللازمة تشمل:

• درجة جامعية في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن عام في دور مشابه بفندق خمس نجوم.
• معرفة بتعريفات أسعار الفنادق، والحزم، والتخفيضات وكيفية التعامل مع كل منها.
• إلمام بسياسات وإجراءات التعامل مع صناديق الودائع.
• القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ والإجراءات الأولية.

المهارات المطلوبة تتضمن:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.
• قدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• مظهر أنيق واحترافي مع شخصية ودودة ومبهجة.

تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ركسوس وتقديم تجارب لا تنسى للضيوف، مع الاستفادة من بيئة عمل ديناميكية وممتعة.