Front of House

يُعد موظف الاستقبال في Macro الواجهة الرئيسية للمكان، حيث يمثل الشركة وعملائها بشكل بارز. تتمثل هذه الوظيفة في تقديم خدمة استثنائية للزوار والموظفين، مما يسهم في تعزيز صورة احترافية للجهة. يتميز العمل في بيئة استشارية محترفة تتطلب مظهراً أنيقاً، وحرصاً على التفاصيل، وسرية عالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• توفير نقطة اتصال رئيسية للزوار والضيوف والموظفين، مع تقديم انطباع أول احترافي ومميز.
• إدارة العمليات اليومية في الاستقبال لضمان تجربة سلسة للزوار والعملاء.
• بناء علاقات عمل فعالة مع المعنيين من العملاء والفرق الداخلية.
• إدارة خدمات الاستقبال وهاتف المكتب، مع التعامل مع الاستفسارات بثقة واحترافية.
• التأكد من توثيق الرسائل والطلبات بشكل دقيق ومتابعتها في الوقت المناسب.
• تنسيق حجوزات غرف الاجتماعات ومتطلبات الضيافة، وضمان تجهيز المساحات بمعايير عالية.
• دعم الاجتماعات والفعاليات المؤسسية، والتأكد من أن الأماكن مهيأة بشكل جيد.
• تقديم الدعم الإداري العام المتعلق بعمليات مكان العمل، بما في ذلك بطاقات الدخول والطلبات الخاصة بالموظفين.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بتقنيات الحاسوب وأنظمة إدارة الاستقبال.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب تعدد المهام.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ القرارات المناسبة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل، مع حرص على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• مهارات في حل المشكلات وقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.